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贯彻落实《信访工作条例》心得体会

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贯彻落实《信访工作条例》心得体会

 

 贯彻 落实 《信访工作条例》心得 体会

 近日,中共中央、国务院印发的《信访工作条例》指出,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是了解社情民意的重要窗口。广大党员、干部要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求,找到工作差距和不足,举一反三,加以改进,更好为群众服务,做对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作者。

  提升矛盾化解之力,做合理诉求的切实解决者。化解信访矛盾问题,最有效、最重要、最根本的方法是解决问题。要紧紧围绕以“事要解决”为核心,坚持分类指导、一案一策,切实把群众的合理诉求解决好、把发现的矛盾问题处理好。要切实提高政治站位,认真对待每一位信访人的问题诉求,建立统一领导、部门协调,统筹兼顾、标本兼治的信访工作体系,形成各负其责、齐抓共管的信访工作格局。面对信访人的无理诉求,要做好解释解答和思想教育工作,注重研究无理诉求产生的原因、问题矛盾是否具有普遍性、群众的切身利益是否受到了损失,从而不断改进工作方式方法。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带,每一次接访不仅是一次化解矛盾的过程,更是一次深入群众开展调研的有利契机,我们要用有效的措施解决问题,用耐心的解释引导群众走出思想误区,始终保持同人民群众的血肉联系。

 增进关心关切之情,做困难群体的热心帮扶者。诉求问题影响信访人的日常生活,群众生活中的实际困难容易进一步激化矛盾的负面情绪。给予信访人日常的关心关切,帮助他们解决实际生活困难,既是信访工作的重要内容,也是对全心全意为人民服务根本宗旨的践行。要把信访人当家人、信访事当家事,注重困难帮扶与教育开导相结合,进一步增强信访人走出困境的信心,从源头上消除问题矛盾隐患。要树立强基导向,加强基层基础工作,各级干部要拿出更多时间和精力走到群众中间,践行党的群众路线,倾听群众呼声,关心群众疾苦,千方百计为群众排忧解难,及时摸排矛盾纠纷、及时处理突发问题、及时回应群众诉求,切实解决涉及人民群众民生领域的各种问题。要强化多部门联合救助,形成合力;强化各项救助政策的落实与运用,提升救助效果,让困难群体切实感受到关怀和温暖。

  规范依法守法之矩,做法制权威的忠诚维护者。习近平总书记多次强调,要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众利益的矛盾和问题,强化法律在化解矛盾中的权威地位。做好新时代信访工作,必须把信访工作的各个环节纳入法治化、规范化、制度化的轨道,把是否依法依规处理到位作为衡量信访事项办理质量的主要标准,在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。信访工作是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监

 督、改进工作作风的重要途径,要大力推进信访事项公开办理,自觉接受社会和群众的监督,维护良好的信访秩序、维护人民群众的合法权益。要不断坚持和完善中国特色社会主义法治体系建设,强化法治建设,努力提高依法行政能力,减少矛盾增量。对于采取非法串联聚集、制造极端事件等滋事扰序、缠访闹访的违法行为,要严格依法处置,树立遵法守法的正确信访行为导向。

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