政务公开政务服务工作总结【优秀范文】

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　政务公开政务服务工作总结

　2013 年以来， 我县政务公开工作在市委、 市政府的坚强领导下， 紧紧围绕县委县政府的工作部署安排， 立足服务县委、 县政府中心工作， 按照市政务公开工作领导小组及其办公室的安排部署， 以深入贯彻政务公开各项文件为主线， 以完善工作运行机制、 丰富政务公开渠道、优化政务公开方式、 规范政务公开内容、 着力扩展公开领域为重点， 努力推动政务公开和办事公开工作的普及延伸和纵深发展， 突出抓好对政务公开考评中存在问题的整改工作， 实现了政务公开政务服务工作的提升。

　 一、 强化工作运行体系机制建设

　 一是加强组织领导。

　今年， 县政府立足力量整合和措施配套， 推动政务公开和政务服务、效能建设工作的相互促进、相互提高， 进一步调整充实了县政务公开工作领导小组组成人员，不断加强政府信息公开的机构建设、 制度建设和标准化管理， 强化对全县政务公开工作的组织领导、 工作部署与工作指导。

　各镇、 各部门也调整充实了分管领导和专（兼）

　职工作人员，将政务公开工作经费纳入了年度预算， 全面实现了政务公开工作有人干事， 有钱办事， 促进了政务公开工作深入开展。

　同时， 对政务公开落后单位， 限期整改， 并将整改情况报县政务公开领导小组办公室。

　 二是细化工作责任。

　进一步明确了县政务公开工作领导小组成员单位的工作职责和要求，深化和完善了“党委统一领导， 政府主抓、 县政府办公室组织协调、 县效能局监督检查、 县政务公开办督查考核”的工作责任体系， 坚持和落实了政务公开工作分级负责制， 督促各镇、各部门切实履行政务公开工作主体责任与公开义务， 明确其单位行政“一把手”为本镇、 本部门政务公开工作第一责任人， 形成了一把手负总责， 分管领导和专兼职工作人员具体抓的“横向到边、 纵向到底”的政务公开工作良好格局。

　在此基础上， 结合实际， 制定下发了《关于印发 XX 县政务公开政务服务工作集中宣传活动方案的通知》、《关于印发 XX 县政府信息公开保密审查制度的通知》， 并将政务公开工作纳入综合目标管理。

　 三是落实指导监督。

　为确保全县政务公开面上工作规范推进， 组织召开了各政务公开单位分管负责同志、 工作人员参加的 2013 年政务公开政务服务工作集中宣传活动， 并由县政务公开办专门建立了政府信息公开与公共企事业单位办事公开联络平台， 对各镇、 各部门工作情况即时交流、 即时指导。

　从行政效能监察、 不规范行为处理及社会评价监督三方面定期或不定期督查和评议各镇、 各部门政务公开工作落实情况

　二、 着力抓实政府信息公开工作

　一是拓展公开渠道方式。

　充分利用网络、 单位公示栏、 各类会议、 纸质宣传资料等方式，确保全县政府信息公开不留死角， 公开面达到 100％。

　开通了阳光政务热线， 着力提高政府信息公开和公共企事业单位办事公开的时效与实效， 受理公众对我县法规政策咨询、 热点难点问题建议、 行政机关及工作人员投诉， 建立了双向承诺制和限时办结制， 规范了统一办理流程。

　 三是细化规范公开内容。

　指导各镇、 各部门围绕法定公开事项、 行政决策事项、 行政执行与执法事项、 行政服务事项、 群众关心关注热点事项、 便民利民信息事项等多个方面， 进一步细化更新政府信息公开目录， 增设了“民生工程”、 “效能建设”等子目录。

　督促各镇、 各部门按照“全面、 清晰、 透明”的原则， 主动及时公开重大项目与资金使用、 就业扶持、 社会保障、 住房保障及住房公积金、 城市规划、 公益性收费、 征地拆迁、 入学入托等群众关心信息，既涉及到相关的政策法规、 目标任务， 又包含工作动态、 措施成效等， 并在政府网站和政府信息查询点公布， 使公众能更加及时、 准确的查询和了解。

　同时， 切实做好了政府机构改革涉及部门的政府信息公开。

　 三、 扎实推进行政权力透明运行

　一是依法清理规范权力事项。

　立足于将政务公开与行政审批制度改革、 机关行政效能

　建设相结合、 相促进， 建立完善统一规范的权力清单。

　同时， 对规范后的权力事项， 按照权力运行程序、 职责要求、 投诉举报方式等要素， 在原编制权力运行流程图基础上进一步规范完善， 并集中对外公布。

　 二是有序推进行政决策听证。

　立足于加大行政决策公开力度， 畅通民意收集和反馈渠道， 建立健全公众参与重大行政决策的规则和程序， 实现良性互动。

　围绕全县科学发展、 城乡 统筹和五城联创目标， 针对县域经济社会发展的重点领域和关键环节进行研讨， 邀请省内外规划设计专家为我县科学发展建言献策、 把脉支招， 充分发挥群体智力优势， 确保县委县政府科学民主决策。

　 四、 统筹推进企业办事公开工作

　全县公共企事业单位办事公开主要围绕加大办事公开推行力度、 加强公开重点内容落实、 提升基层办事公开服务质量三个方面推进。

　一是坚持以强化公共企事业单位行业主管职能部门监督管理职能为抓手， 以落实单位主体责任为关键， 以社会普遍关注的问题及与全县群众切身利益密切的行业规则制定、 价格标准调整、 办事服务承诺等相关事项为重点， 在基础、 社会、 经济三大公共管理与服务领域 21 个行业深入推进办事公开。

　二是对公共企事业单位网上信息进行了规范整改， 确保了信息的及时更新， 并特别注重了促进学校、 医院及供水、 供电、 供气、 有线电视等民生单位的办事项目、 收费依据及标准、 办事程序及时限、 结果， 以及服务承诺、 岗位规范、 纪律规定、 监督渠道等内容的规范公开与及时更新。

　同时，立足于资源整合， 依托县政务中心和各镇便民中心， 探索了公共企事业单位办事代理制、 预约制、 上门制等服务形式， 切实提高公共企事业单位基层站（所）

　办事公开的集成度和便捷度， 以服务方式的转变促进办事公开的深入推进。

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