信访宣传月活动工作总结【完整版】

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　信访宣传月活动工作总结 为进一步引导群众依法、有序、文明信访，维护正常信访秩序和信访人的合法权益，全力营造和谐信访氛围，根据《关于开展信访宣传月活动的通知》(临信联办函〔2014〕6号)文件的统一部署，我台认真贯彻落实，现将开展情况总结如下：

　一、领导重视，精心组织。全面推进《信访条例》宣传工作，强有力的组织领导是重要保证。我台领导坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到一、领导重视，精心组织。全面推进《信访条例》宣传工作，强有力的组织领导是重要保证。我台领导坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到 常常 常议常抓，及时研究解决 工工 工作中存在的问题。首先工作中存在的问题。首先 ，， ，根据《关于开展信访宣 传传 传月活动的通知》的通知传月活动的通知》的通知 要要 要求，充分结合我台实际 工工 工作，对全年的信访工作工作，对全年的信访工作 进进 进行了统筹安排、认真部 署署 署，确保我台全年信访工 作作 作有序开展作有序开展; 二是建立完 善善 善的信访工作领导机制， 调调 调整台信访工作领导小组调整台信访工作领导小组 ，， ，实行主要领导负总责、 亲亲 亲自抓，分管领导负全责 、、 、直接抓，其他领导“一、直接抓，其他领导“一 岗岗 岗双责”具体抓，各科室 负负 负责人各负其责的组织领负责人各负其责的组织领 导导 导体系。并将信访工作列 入入 入今年工作要点和年度工入今年工作要点和年度工 作作 作目标考核，严格落实责 任任 任追究。

　二、完善台领 导导 导接访下访，畅通群众信 访访 访渠道。一是根据全市领访渠道。一是根据全市领 导导 导干部信访接待工作的统 一一 一部署，确定每周一为领 导导导班子成员信访接待日， 台台 台领导带领机关各科室主 要要 要负责人轮流接待市民来要负责人轮流接待市民来 访访 访。二是建立健全台长信 箱箱 箱、便民信箱、在

　线投诉 、、 、专线电话、网上信访等 方方 方式，为群众反映信访事 项项 项提供便利，确保民情、项提供便利，确保民情、 民民 民意、民智顺畅上达。对 人人 人民群众的来信、转办件人民群众的来信、转办件 、、 、交办件，主要领导要亲 自自 自阅批、亲自督办。要坚自阅批、亲自督办。要坚 持持 持以人为本、以法服人、 以以 以礼待人、以情暖人的原 则则 则，化解信访群众的积怨则，化解信访群众的积怨 。。

　。对群众反映的问题，要 做做 做到件件有回音、件件有做到件件有回音、件件有 落落 落实。

　三、加强制度建 设设 设，规范信访工作流程。

　一一 一是健全和完善矛盾纠纷一是健全和完善矛盾纠纷 排排 排查化解工作机制。按照 市市 市委、市政府的要求，每市委、市政府的要求，每 月月 月进行一次全方位摸排。

　对对 对排查出的各类矛盾纠纷 隐隐 隐患，都要逐事、逐人建隐患，都要逐事、逐人建 立立 立明细台账，实行动态管 理理 理。对重点人、重点事，理。对重点人、重点事， 要要 要落实责任，明确领导和 责责 责任人，分析问题症结， 研研研究有效的化解方法，制 定定 定化解措施，落实稳控责 任任 任。加大对矛盾纠纷的调任。加大对矛盾纠纷的调 解解 解力度，切实解决上访群 众众 众的实际问题和困难。二众的实际问题和困难。二 是是 是进行科学分级，实行动 态态 态预警，妥善处置群体性 信信 信访事件。针对群体性信信访事件。针对群体性信 访访 访事件，以“发现得早、 控控 控制得住、处置得好”为控制得住、处置得好”为 目目 目标，对信访件根据信访 风风 风险程度，科学界定信访风险程度，科学界定信访 件件 件等级，不同等级采取不 同同 同对策，调动有限力量做 好好 好信访评估预警工作。三好信访评估预警工作。三 是是 是规范信访工作办理和转 办办 办机制。为保证群众信访办机制。为保证群众信访 反反 反映的问题能够“事事有 着着 着落，件件有回音”，确着落，件件有回音”，确 保保 保信访工作落到实处，台 办办 办公室为总牵头部门，对 群群 群众信访件统一填写来信群众信访件统一填写来信 来来 来访处理登记表，由领导 作作 作出批示后，台办公室按作出批示后，台办公室按 科科 科室职责负责信访件的转 办办 办和信访件处理结果落

　实 反反 反馈。机关各科室对群众 的的 的来访，严格执行首问责 任任 任制，将信访人及时带到任制，将信访人及时带到 台台 台信访接待室，做到热情 接接 接待，并做好信访登记。接待，并做好信访登记。

　属属 属于本科室职责范围内的 ，， ，能现场答复办理的就立 即即即答复办理; 不能现场回 复复 复办理的，向分管领导汇 报报 报，研究答复办理意见报，研究答复办理意见; 不不 不属于本科室职责范围内 的的 的，将信访登记表交给台的，将信访登记表交给台 办办 办公室，由台办公室转交 办办 办理。

　四、加强宣传， 营营 营造氛围。一是召开《信 访访 访条例》学习动员会，组访条例》学习动员会，组 织织 织台机关全体人员学习领 会会 会《信访条例》的基本原会《信访条例》的基本原 则则 则、主要内容、接访技巧 等等 等精神实质。二是宣传月 活活 活动期间，我台根据市委活动期间，我台根据市委 、、 、市政府的要求，广泛开 展展 展社会宣传活动，积极宣展社会宣传活动，积极宣 传传 传信访接待三级平台，正 确确 确引导群众合法合理诉求 。。

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　2014 年是全面深 化 化改革的第一年，是临海 实 实现千年古城新崛起的承 上 上启下之年，敏感时期多 ， ，信访工作压力较大。我 台 台将以学习实践科学发展 观 观为动力，以“保障民生 、 、改善民生、服务民生” 为 为目标，进一步明确工作 重 重点，强化工作措施，妥 善 善处理各类信访矛盾，全 力 力完成各项目标任务。

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