冬季供热工作总结 供热公司采暖期工作总结

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冬季供热工作总结

２０__年度煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作在生产运行和供热服务部门的努力下广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际公司适时提高了交换站供暖温度并及时受理用户投诉处理和测温使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力各项成本和效率指标与上年度相比发生了大幅度的下降为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。

为了总结经验找准问题更好地顺承和实施热电联产规划现将２０__年度冬季供热工作情况总结如下：

一、供热经营基本情况：

２０__年的冬季供热工作从０５年的１１月１４日开始至０６年的３月１６日历时四个月供热５８．７４万吨结算供热量４９．６２万吨占年计划的９９．２４较去年同期减少２．７７万吨减少比例为５．２８。其中工业用汽为３２．７８万吨办公经营用汽９．２６万吨居民采暖用汽７．５８万吨；供热收入为３８６１．１９万元较去年同期增长５１５．３万元增长比例为１５．４。

二、开展的主要工作：

（一）、２０__年公司促成了工业用蒸汽价格调整工作在调价过程中得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自６月１日起蒸汽由７５元／吨增长到８７元／吨。１１月４日县物价局召开了听证会议对我公司的水暖供热价格进行了确认同时调整了居民采暖汽价。水暖由１０元／平方米调整到按套内建筑面积１４元／平方米；居民采暖汽价由５０元／吨调整到６５元／吨。虽然供热价格作了调整但在五区三县中我公司的供热价格仍然是最低的而且调整后的供暖价格仍旧远远低于供暖成本整体上公司的供暖还是亏损的。

（二）、２０__年度公司以提高供热质量为己任重点做好了热力设施改造工作投资２８６万元铺设了工业园东管线同时针对热力管网点多面广事故影响范围大的实际公司筹资１５１万元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造检查整改了管线保温并及时消除了农机公司处管道缺陷。对２０__年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进行了有针对性的改造一是将胜利小区２０＃楼至小区交换站的供暖管道由２１９变为２７３减少了管道阻力提高了热水输送压头解决了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了维修保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置保证了循环水水质供暖效果大大好于往年。为了明确责任促进管线巡视维护公司以文件的形式对蒸汽和

水暖管道进行了分工界定制定了管道巡视检查制度并编制了《供热应急救援预案》有效提高了事故情况下的应急保障能力。

（三）、加强供暖宣传服务工作利用供暖季来临之际公司利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热知识宣传并配备了两部供热抢修服务车专门受理用户投诉和进行维修工作。公司以“质量第一服务至上”的工作态度赢得了广大热用户的信任和支持。结合城区发展实际超前开展了供热规划的编制工作制定了《热用户室温测量办法》公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组各小组轮流值日大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温及时登记测温结果对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释得到了用户的一致好评。组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查通过调查统计及时发现工作中存在的问题与不足为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。

（四）、加强用户管理实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。自６月份起我公司取消了用户管损并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对对达到预交款８０％的用户及时进行催交。同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核根据采暖面积限定了最低收费标准。

（五）加大对盗热行为打击力度对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组借助法律手段进行了追缴和处罚通过联合执法和惩戒活动增强了居民供热商品观念促进了收费工作的开展。同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查共查出非法和不正当用汽户４２家其中协同县城管综合执法大队查（）出私接供热管道１家对查出的情况及时进行了落实追回取暖费及滞纳金共计５万余元有效地维护了供热秩序。

（六）、积极做好收费工作。１１月８日县物价局下达了调整供暖价格文件在时间紧任务重的情况下冬季汽款预收工作取得了较好成绩截止１２月底汽款累计预收达１２２０万元成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面：一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅进行现场宣传。针对去年东苑小区供暖过程中出现的"问题在东苑小区物业的帮助下与东苑小区的用户代表进行了座谈、沟通拉近与用户间的距离耐心细致的解答了用户提出的问题得到了用户的理解。通过以上措施达到了让用户明明白白交费的目的；二是坚持不交费不送汽的原则特别是依据划分的用户等级对一些信誉较差的单位坚持不交足预交款坚决不送汽同时对一些特殊用户签订了缓交协议；三是与修造车间配合对不能实施停暖用户安装了

阀门做到了整座楼或整个单元的控制实现了单元整体交费保证了收费正常进行。

过去的一年虽然我们取得了一定的成绩但是在工作中也存在着好多的问题和不足。只有善于从主观方面分析原因勇于改进才能够拾遗补缺持续进步。

三、供热工作存在的主要问题

（一）、供热开发方面。开发热用户不合理零星、分散热用户还在继续增加。没有统一合理的布局与规划导致供热主管开口太多太乱。不但增加了管网损耗还不便于管理。

（二）、供热管理方面。打击盗热行为的力度还不够一是县城市综合执法大队在查处盗热行为方面法律依据不充分取证难度大；二是检查涉及到居民难度更大特别是私接现象供暖设施在其居室内不好查处。

（三）、收费管理方面。有些特殊用户在不能一次性ｊｉａｏ清预交款的情况下经公司同意签订了缓交款协议书。缓交期限到期后协议履行不到位致使资金未能及时收回。

（四）、与物业合作方面。各小区物业与其业主沟通密切物业对业主的情况掌握比较详细而我们毕竟人少直接与各小区业主联系工作量与工作难度相对较大一些工作还需各物业配合。依托物业与物业之间的合作还需进一步加强。

成绩只能代表过去奋斗才能成就未来。为配合公司的发展步骤搞好城区集中供热２０__年度计划供热量６０万吨；结算供热

量５４万吨。通过实施对主要供热用户的微机监控方案倡导和推进分户计量工作结合县城东扩循环水供暖在老城区施工难度大、投资高同公司现有供热网络冲突的实际在东苑小区设计建设循环水供暖分配增压站积极进行新区循环水供暖基础设施建设工作。

针对公司供汽管网逐年老化管道保温损坏严重管网损耗逐年居高不下的形势２０__年度将加大管网巡视和检修力度并制定一系列的降低管网损耗的具体措施。具体工作目标和计划如下：（一）、供暖结束后对管网进行全面检查确定管网运行方式停运中管线运行南北管线并制定管网整改检修计划。管网整改检修原则为：仪表前的保温由我公司承担仪表后的下达整改通知。

（二）、加强管网巡视检修力度做到勤巡视、勤检查。分支管线有缺陷当日检修；主支管线有缺陷在３日内检修处理；主管线有缺陷在月内检修处理。尽量减少管网跑、冒、滴、漏。

（三）、加强外网计量仪表的监督检查工作做到常年用户每日检查、抄表一次以上。积极配合技术监督部门对仪表进行鉴定孔板式流量计每年检定两次以上；常年旋翼表用户每年检定１次以上。每天做好计量数据的对比分析工作及时了解用户生产情况、分析非正常用汽原因发现和制止不正当用汽行为确保仪表准确、可靠连续运行。

（四）、加强供热设备及换热站的管理工作严格按照供热曲线供热及时调整用户流量分配加大交换站工作人员的考核力度。

积极主动考查使用新产品、新技术以降低供热成本提高公司的经济效益。

（五）、加强管网改造力度对部分年久失修的架空管线保温层进行更换、防腐或防渗漏以降低管网热损。对部分腐蚀严重的管道进行更换或改造以提高管网安全经济运行。

（六）、利用电视台、报社、广告媒体等宣传媒介和组织相关人员深入小区等方式搞好供热宣传不断开拓新的较大用汽户提高供热量降低供热损耗。

（七）、协调生产单元严格按照供汽流量调整供气压力以满足用户所需压力最低要求为准。（夏季一般为０．７Ｍｐａ冬季为０．８２Ｍｐａ）夏季应杜绝超压力供汽以提高管网蒸汽流速减少供汽疏水量及提高仪表准确性。

（八）、逐步减少对部分小用户的供热。

２０__年的冬季供暖在公司全体干部员工的拼搏奋斗中成为过去新年度的供暖工作充满了新的机遇和挑战。虽然在上级领导的关心支持和广大员工的辛勤努力下我们在__年度取得了一定的成绩但是供暖工作面临的形势将依然严峻。面对新的任务我们充满了坚定的信念和必胜的决心全体员工将全力以赴地投入到２０__年度的供暖工作去齐力协力、艰苦创业为企业的发展和城区的集中供暖做出积极的贡献。

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