信访工作培训学习班上讲话（全文完整）
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在信访工作培训学习班上的讲话
在信访工作培训学习班上的讲话 2004 年 9 月 22 日同志们：
信访工作培训学习班今天正式开学了， 首先我代表县委、 政府对培训学习班的开学表示热烈的祝贺，举办这次信访工作培训学习班的主要目地是深入实践“三个代表” 重要思想， 全面贯彻落实县委、政府信访工作总体要求， 进一步提高基层信访工作能力和水平，为密切党群干群关系， 维护社会政治稳定， 推动我县
经济快速发展创造良好环境。
在当前我县信访工作形势较为严峻的时期， 举办此次培训班是十分必要而及时的， 借此机会， 我对参加此次培训班的信访部门工作的同志们提几点要求：
一、 要进一步提高对信访工作重要性的认识， 信访工作是党和群众工作的重要组成部分， 是党和政府发扬民主， 体察民情， 联系群众的重要渠道， 是维护社会稳定的基础工作， 是改革发展中必须着力解决的重大问题。
信访工作关系着人心向背， 关系着党能否始终保持同人民群众的血肉联系，信访工作做不好， 党和政府就可能失去民心， 失去人民群众的有力支持， 特别是当前， 我县已进入经济快速发展的战略机遇期， 随着改革和发展的不断深入， 各种社会矛盾日益增多， 人民群众的来信来访呈现出居高不下的态势， 越级、 进京上访事件频繁发生， 无理信访问题突出， 直接影响了社会的稳定和经济的发展。因此， 在当前我县经济高速发展的重要时期， 作好（特别是作好基层）
群众来信来访工作显的尤为突出。
我们广大信访工作者， 一定要站在践行“三个代表” 重要思想的高度， 充分认识作好信访工作的极端重要性， 以高度的政治责任感和历史使命感投入到信访工作中去， 切实解决好关系群众利益、 群众冷暖、 群众生活的困难和问题， 及时化解消除各种矛盾， 维护全县改革发展稳定大局。
二、 要正确的认识和掌握当前信访工作形势正确认识当前我县信访工作形势， 科学把握当前信访工作发展态势， 是做好今年信访工作的基础。
要清醒地看到今年信访工作所面临的新环境、 新任务。
从当前群众信访的内容来看， 主要集中在土地征用、拆迁安置、 职工下岗、 企业劳资纠纷、“三农” 问题、 涉法信访、 信访老户以及安全事故等方面。
从群众信访的方式来看， 大多数群众能够依法上访， 逐级上访，
文明上访。
但也有少数群众遇到问题时情绪比较偏激， 采取一些过激的行为， 越级上访， 集体上访， 进京上访。
有的群众是由于先在当地上访， 得不到妥善解决后才进行越级甚至进京上访； 有的群众是被个别别有用心的人煽动、 蒙骗后采取违法上访， 集体闹事， 影响正常的社会秩序。
尤其是一些重点区域的越级集体上访问题还比较突出， 某些潜在的问题如果得不到及时处理就有可能引发新的集体上访。
从抓信访工作态度来看， 目前也存在一些不可忽视的问题。
如有的同志为人民服务的思想淡薄， 对群众信访反映的问题敷衍了事， 甚至带着情绪对待上访群众； 有的同志作风轻浮、 工作不实， 抓信访工作的自觉性不高， 经常处于被动应付状态， 领导责任制落实不到位， 处理群众信访问题推诿扯皮、 久拖不办； 有的同志不注意研究新时期信访工作的规律， 工作方法简单粗暴， 依法行政意识不强， 导致群众产生对立情绪， 激化矛盾。
只有正确掌握信访工作重点， 才能有的放矢， 才能不断总结工作经验推动信访工作整体进步。
三、 要认真学习， 切实作好新形势下的信访工作面对新形势下信访工作遇到的新情况、 新问题， 各级信访工作者， 尤其是我们今天在座的基层信访部门工作的同志， 务必要站在实践“三个代表” 重要思想的高度， 站在维护改革发展稳定的高度， 站在提前实现全面建设小康社会目标的高度， 深刻认识“信访工作无小事， 坚持人民利益高于一切”的原则， 认真按照胡锦涛总书记在中央纪委第三次全体会议上的重要讲话要求，大力弘扬求真务实精神、 大兴求真务实之风， 努力形成求真务实、 真抓实干、 务求实效、 真心实意为广大信访群众办实事、 解难事的良好风气。
我希望参加此次培训班的同志们要珍惜此次学习机会， 认真学习， 深刻领会信访工作的重要性，牢固掌握信访业务知识， 努力提高信访工作水平， 不管是在学习中， 还是在工作岗位上， 都要牢固树立全心全意为广大人民群众服务的思想， 保持奋发有为的精神状态， 热爱信访工作， 熟悉信访业务， 以饱满的热情投入到信访工作中去。
要不断增强政治意识、 责任意识、 岗位意识， 以对党对人民高度负责的态度接待群众来信来访， 带着对人民群众深厚感情去做信访工作， 真正把工作的出发点和落脚点放在关心群众合法利益、 解决群众实际问题上， 更好地为人民群众服务， 为维护政治安定和社会稳定服务， 为全面建设小康社会的大局服务。
要切实转变工作作风， 坚决克服形式主义。
官僚主义， 做表面文章， 讲空话、 讲大话， 说得多、做得少， 说得好、 做得差， 说得到、 做不到等不良风气。
要经常深入基层、 深入
群众、 深入生产生活第一线， 特别要多深入到困难单位、 困难群众等问题多、 矛盾多、 情况复杂、 矛盾突出的地方， 围绕群众反映的热点、 难点问题， 认真听取群众意见和建议， 摸清实情， 掌握第一手材料， 讲真话、 报实情， 如实反映群众信访问题， 提出切实可行的解决办本文章共 2 页， 当前在第 1 页
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法， 为党委、 政府把握信访工作态势、 解决信访问题当好参谋助手。
要与时俱进，研究探索新阶段信访工作发展的新形势、 新特点、 新变化、 新规律， 进一步增强做好信访工作的责任感和使命感， 以关心群众切身利益、 解决群众反映实际问题作为工作的出发点， 不断创新工作方式方法， 着力提高信访工作水平， 真正把最广大人民的根本利益实现好、 维护好、 发展好， 为我县全
面建设小康社会营造良好的社会环境。
信访工作无小事， 正确妥善的处理好群众来信来访问题， 对于提升党和政府在人民群众中的威信， 维护社会稳定， 推动县域经济发展有着重要作用。
我希望此次培训班的举办， 能够从整体上提高信访工作的水平， 能够成为推动信访工作再上一个新台阶的良好开始， 使信访工作为库车县的经济发展、 社会稳定提供坚强的保障。
最后祝各位参加培训班的同志们学习进步， 身体健康！
我的讲话完了， 谢谢大家！
参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》
（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）
2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社 党建读物出版社）
3、《厉行节约 反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）
4、《群众路线教育时间活动 党员干部读本》（国家行政学院出版社）
5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）
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