2022年度市场部规章制度
下面是小编为大家整理的2022年度市场部规章制度,供大家参考。
市场开发部规章制度
【篇一：市场开发部管理制度】
市场开发部工作管理制度
为了进一步开拓新市场，提高工作的效率，并加强市场开发部市场
开发阶段、经营阶段的管理，特制定本制度。所有的市场开发部员
工均应以本制度为依据开展工作。
第一章 日常工作制度
1、遵守公司的规章和管理制度；
2、认真负责做好本职工作，通过各种渠道认真的做好市场信息搜集，
追踪，建立并维护好客户关系；
3、注意公司内部技术和业务信息保密工作；
4、具体项目实行全程追踪和责任制，从信息搜集，信息跟踪，项目
签订，合同保管，款项追踪等工作负责到底；
5、做好招投标的各项工作；
6、细致审核合同、保管好所签订的合同。
第二章 业务承揽制度
1、收集信息，做好备案工作，提出公司承揽业务的策略、方法和目
标，了解、分析、预测市场动态，为领导决策提供依据；
2、项目跟踪，落实每一个备案信息；
3、协助公司领导制定年度经营计划，积极开拓业务；
4、遵守国家招、投标相关法律，依法进行招、投标。
第三章 合同管理制度
1、在签订各类合同时要认真审阅，特别在中标项目拟定合同草稿时
前提要充分结合招标文件、投标文件；
2、要求市场部参与拟定合同草稿，充分表达自己的意见，充分理解
合同主
要条款；
3、合同草稿的评审，经领导初审后向客户反馈，草稿合同未经分管
领导批准不得向客户送审；
4、与客户沟通洽商合同，市场部人员必须积极主动与客户洽商沟通
合同草稿，及时与部门领导和公司领导互动，与客户形成一致性的合同条款；
5、根据洽商合同条款和确定合同的内容后经领导签字填写合同评审
意见，必要时请法律顾问把关；
6、确定后打印合同，进行再次审查，我方签字盖章，送客户盖章签
字；
7、待甲方签字盖章后，市场部负责将合同送交综合行政部存档；
8、合同履约，由市场部参与对项目机构人员进行交底，项目部人员
在充分了解条款后，项目负责人在施工中按照合同要求认真履行合
同。
9、做好合同存档工作。
第四章 招投标管理制度
1、负责公司对外所有投标工作；
2、收集与投标工程有关的资料，索购招标文件，参与招标项目的答
疑、咨询及现场踏勘；
3、摸清投标项目的外界条件、业务范围、内容、工作量和服务期限；
4、策划、编制《投标文件商务标》；
5、严格执行投标审批制度程序，没有领导审批签字不与制作与投标
有关的文件；
6、与单位其他部门沟通与配合。
第五章 档案管理制度 1、严格执行档案收集、整理、保管、鉴定、
提供利用与销毁等有关制度和规定，确保其完整、系统和安全。
2、档案按档号排放，档案编写顺序号。
3、借出的档案须按时归还，利用后的档案应随即放回原处。
4、不得窃取、出卖和涂改档案，违者追究法律责任。
5、切实做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防霉工作。
6、做好档案借用与登记工作。
第六章 定期会议总结制度
1、市场经营部要每月举行一次定期总结会议；
2、编制工作计划；
3、负责按照计划对工作进行部署，做好书面记录；
4、通过总结会议，进行统计分析，找出部门不足之处；
5、评审出明星职员，建议反馈到公司，作为标兵榜样，不断提高改
进服务质量；
6、对于错误采取纠正措施，并在及时进行改进；
7、根据公司工作计划，负责编制公司对外经营策略和经营目标方面
的阶段性实施方案。
【篇二：新市场开发部规章制度 (2011) 】
市场开发部规章制度
一、市场开发部机能组织表
备注说明：
a、市场开发专员为储备销售人员，岗位职责与考核办法基本与电话
销
售员类同，在达到销售员要求后转入事业部。
b、营销策划专员暂挂市场开发部，目前承担展会策划、样本策划及
事业部经理安排的促销策划，市场调研任务。在人员营销策划水平、
专业技能成熟后成立单独的营销策划部门。
二、岗位职责
㈠、市场开发部主管岗位职责
1、负责规划市场开发部全年及季度工作计划，分解、分配业绩指标。
规划本年度市场开发区域，开发指标，将公司规划的业绩指标分解
到各开发区域及各部门人员。
月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标完成情况，
并对部门工作安排进行调整。
2、负责市场开发部人员的规划、组织、实施、协调、管理。
规划部门人员分工，将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工；
组织人员对开发区域进行市场调研；
关注部门员工工作进展并指导
工作方法；
协助部门员工与其他部门间的工作协调。
3、监督管理部门员工的日常工作，每日对员工的工作记录进行检查。每周组织部门周会，将部门 /员工工作总结数据化并报告给销售副总。
负责部门员工的工作纪律管理并考核。将考核建议转交销售部考核
专员汇总。
4、负责分配电话销售所获得的信息。
对资料管理员搜索的信息进行分配，对电话销售员获取的信息进行
分配；
对市场开发专员 /电话销售员跟踪 3 月以上未成交的信息进行
重新分配。
5、开拓电话销售业务。
开拓自身目标市场电话销售及市场开发任务，负责带领部门完成市
场开发部全年电话销售及市场开发任务。
6、负责市场调研。
根据公司市场开发计划，组织部门员工对各目标市场进行对机床行
业，机械加工行业等相关行业的调研、对同行业 /竞争对手的调研；
对机电公司的调研；
对区
域市场形势，需求趋势，交易习惯等的调研。并分区域完成市场调
研报告，分析我公司进入目标市场优劣点；
配合营销策划人员完成
区域市场开发策划。
7、组织实施人员的业务素质培训和专业知识学习活动。
配合培训部门，根据部门员工专业知识技能，沟通技能 /谈判技巧等
安排部门员工进行针对性培训。
㈡、市场开发专员岗位职责
1、根据《未处理客户信息》负责对各区域的行业用户进行电话销售。
市场开发将信息分解为 a 意向客户、 b 潜在客户、 c 行业客户、 d 无
效客户、 e 垃圾信息五类。
a 意向客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，
并在近期内有采购意向。
b 潜在客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，
近期无采购意向。
c 行业客户指客户已在使用数控机床，机型与我公司有所差异，但
后续有可能用到我公司产品。
d 无效客户指客户并非行业内客户，后续无采购意向。
e 垃圾信息指电话无法接通、空号等。
如电话接通但未能了解客户信息已被拒绝、挂断，应寻找机会再一
次联系，或换其他同事、换其他号码联系，直至了解清楚客户情况
为止。
2、对目标市场内机电公司进行统计分析。调查机电公司规模实力，
信用信誉，市场占有率等。在目标区域内寻求可合作机电公司在主
管协助下进行洽谈。
3、市场开发专员在打过电话后应作出记录，交给资料管理员进行数
据库更新，各类型客户分类汇总。
4、对 a、b 类客户，定期邮寄产品宣传资料，可将邮寄客户名单交
由资料管理员邮寄，电子版宣传册定期向 a、b 类客户发送。
5、对 a 意向客户要求市场开发专员密切跟踪，市场开发部经理积极
配合其业务，如是已规划区域（如华东区域、华北区域）信息应向
市场开发部主管报备，市场开发部主管向二个事业部经理报备，由
事业部经理分辨是否为新客户后转交给该区域负责人，如为新客户
业务达成时需支付市场开发专员信息费，如非新客户需向市场开发
部主管说明情况。若新客户业务达成时，市场开发专员可向该销售
人员提取 30% 销售提成作为信息费。
6、对未规划区域的信息，市场开发专员在三个月内可全权处理该业
务，但超过三个月市场开发部经理有权重新安排人员对该业务继续
跟踪。
7、市场开发部经理可对本部门非本人完成的业务的销售提成，提取
15% 的作为管理费，年终结算。
8、市场开发部对本部门完成的业务的销售提成，提取 15%作为部
门管理经费，用于奖励优秀市场开发专员、电话销售员，资料管理
员、部门活动经费、培训等，年终结算。
9、市场开发专员独立完成的业务提成按普机、精机事业部标准的1.2 倍计提。
㈢、电话销售员岗位职责
1、根据《未处理客户信息》负责对各区域的行业用户进行电话销售。市场开发将信息分解为 a 意向客户、 b 潜在客户、 c 行业客户、 d 无 效客户、 e 垃圾信息
五类。
a 意向客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，
并在近期内有采购意向。
b 潜在客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，
近期无采购意向。
c 行业客户指客户已在使用数控机床，机型与我公司有所差异，但
后续有可能用到我公司产品。
d 无效客户指客户并非行业内客户，后续无采购意向。
e 垃圾信息指电话无法接通、空号等。
如电话接通但未能了解客户信息已被拒绝、挂断，应寻找机会再一
次联系，或换其他同事、换其他号码联系，直至了解清楚客户情况
为止。
2、对目标市场内机电公司进行统计分析。调查机电公司规模实力，
信用信誉，市场占有率等。在目标区域内寻求可合作机电公司在主
管协助下进行洽谈。
3、电话销售员在打过电话后应作出记录，交给资料管理员进行数据
库更新，各类型客户分类汇兑。
4、对 a、b 类客户，定期邮寄产品宣传资料，可将邮寄客户名单交
由资料管理员邮寄，电子版宣传册定期向 a、b 类客户发送。
5、对 a 意向客户要求市场开发专员密切跟踪，市场开发部经理积极
配合其业务，如是已规划区域（如华东区域、华北区域）信息应向
市场开发部主管报备，市场开发部主管向二个事业部经理报备，由
事业部经理分辨是否为新客户后转交给该区域负责人，如为新客户
业务达成时需支付市场开发专员信息费，如非新客户需向市场开发
部主管说明情况。若新客户业务达成时，电话销售员可向该销售人
员提取 30% 销售提成作为信息费。
6、对未规划区域的信息，电话销售员在一个月内可全权处理该业务，
但超过一个月市场开发部经理有权重新安排人员对该业务继续跟踪。
7、市场开发部经理可对本部门非本人完成的业务的销售提成，提取
15% 的作为管理费，年终结算。
8、市场开发部对本部门完成的业务的销售提成，提取 15%作为部
门管理经费，用于奖励优秀市场开发专员、电话销售员，资料管理
员、部门活动经费、培训等，年终结算。
9、电话销售员独立完成的业务提成按普机、精机事业部标准的 1.2
倍计提
10、市场电话营销员标准用语：
a.您好！请问是 **** （公司）的 ****（联系人）？ 对方：是
b.您好！请问你们这边主要是做产品生产加工吗？ 对方：是 xx 机
械产品
c. 哦！您好！ x 总？我是杭州大天数控机床有限公司的电话销售员：
xx ，我们公司是专业生产数控铣床与小龙门加工中心设备的生产企
业。请问贵公司的产品生产过程中会用到加工中心和数控铣床这些
设备吗？
d.哦！x 总，贵公司目前有此类设备的采购计划吗？如果你需要的话，
我
帮您寄一份我们公司的设备资料信息，以方面您的选购。
e.恩！好的！ x 总，那请您核对一下贵公司的名称 xx 公司和 xx 地
址，有
您签收吗？
f．恩！好， x 总再见！我们回头在联系，谢谢您对我工作的支持！
㈤、营销策划人员岗位职责
1、展会的策划，组织，与全程安排。须在展会前做好准备工作，展
会中做好展会效果记录，展会后做好撤场安排，完成后组织做好展
会效果评估
2、对现有公司产品样本根据公司要求做出样本更新计划并按计划实
施
3、按公司要求做出公司宣传片计划并实施
4、参与组织市场调研工作，对销售人员及市场开发部人员提出市场
调研要求
5、结合公司发展计划，市场开发计划，新产品发布计划等做出季度
促销策划案
三、薪酬制度：
市场开发部经理薪酬：
1、基本工资 1100 元。
2、管理费
（1）每个月给予最高 1000 元作为岗位津贴，根据本部门实际运行
情况进行考核发放。
（2）本部门非本人完成的业务的销售提成，提取 15%的作为管理
费。
3、绩效工资按实际完成情况计提，政策如市场开发专员 /电话销售
员。
4、销售提成政策如市场开发专员 /电话销售员。
电话销售员薪酬：
1、基本工资 1100 元。（平均每天打电话 120 —150 个） 2
3、台，金额 3000-5000 万，获得信息费 30-50 万
4、2011 年市场开发部建立用户信息库：
a、b、c 类客户达到
20000 家，意向客户达到 200 家，成交客户达到 60 家。
市场开发专员薪酬 :
（1） 基本工资 1100 元。（平均每天拜访用户 1—2 家）
（2） 销售机床为小龙门、轻型小龙门、复合龙门。
2011 年意向客
户成交率达
到 30% ，计划销售机床 24 台，金额 2000 万，平均每人 6 台，金额
500 万。
（5） 合同成交得到公司总经理、副总、技术部相关人员支持，技
术支持费用由
公司承担。
资料管理员薪酬：
1、基本工资 1100 元。
2、绩效工资按实际完成情况计提。
数据库每增加 100 个 a/b/c 类及机电公司客户信息，可获得 5 元；
【篇三：市场开拓部门管理制度】
市场拓展部管理制度
一， 适用范围
市场拓展部员工，以及和市场开发工作有关的其他员工。
二， 市场拓展部区域划分及范围
1， 目前市场部分为，华北区域，华东区域，及大客户组区域。
2， 华北区域：以大庆、北安、华川等城市为主
3， 大客户组区域：北京等城市为主
三， 市场拓展部主要职能
1、 负责公司品牌和形象的对外树立。
（1） 负责向外界传播和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项
目等。
2、 负责公司新项目的开发拓展。
（1） 掌握所在地市开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、
负责人姓名及联系方式。
（2） 拜访开发商，了解合作意向。
（3） 新项目洽谈、拓展。
（4） 新项目投标或公关活动的组织。
3、 房地产市场的调查研究
（1） 调研项目所在地市的房地产行业的具体情况。
（2） 提供项目所在地市的地块和楼盘详细数据资料。
（3） 进行房地产市场分析、项目市场调查。
配合其他部门，调查竞争对手及周边项目的情况。
四， 市场拓展部人员组成和管理
1、 市场部员工包括市场拓展部经理、市场拓展部总经理，区域市
场拓展总监，集团
市场总监
2、 市场拓展部具体事务由市场部总监作出规划，由市场拓展部经
理负责领导执行。
市场拓展部员工由公司统一招聘、录用，市场拓展部总经理有人事
建议权。
五， 市场拓展部工作规范
1、 工作时间安排
一般情况下和公司总部一致；
特殊情况下可根据实际情况由市场拓
展部经理进行
调整或安排。
2、 集团市场部总监岗位工作内容：
（1） 根据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划，并向市
场拓展部经理分配工
作任务，监督执行；
（2）对市场拓展部员工安排组织企业文化、专业知识的培训学习；
（3）对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、沟通。
3、市场拓展部总经理岗位工作内容
（1）市场拓展部人员工作安排、业绩考核和考勤记录；
（2）负责统计保存公司的市场信息，建立市场信息库，每月向公司
上报备案；
（3）每周主持市场拓展部周例会，根据周例会讨论情况、周报表形
成、部门周报表（含
工作总结和计划），例会结束后报总经理。
（4）每月主持市场拓展部月例会。全体人员均要参加月例会。根据
月例会讨论情况和
员工的工作月报形成部门月报表（含工作总结和计划），例会后第
二日报总经理（纸
质或电子版）；
（5）进行部门的季度总结和年度总结；
（6）例会的主要内容包括：对上一阶段的工作总结、交流、工作中
出现的问题和解决
方案；
对下一阶段工作计划的讨论、商定；
（7）及时收集和整理开发商资料及项目分析。一般在完成一个地区
调查时整体，公司
需要时随时整理；
（8）对外地出差的市场人员进行电话查岗，并填写查岗记录。查岗
每周不少于一次。
4、市场拓展部人员例行工作（含市场拓展部经理）
（1）根据公司安排或自定计划（需批准），拜访开发商或调查市场
情况；
（2）按时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。周报、月
报、季度总结在每
周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处
（纸质或电子
稳当），年度总结在 12 月 20 日前上交；
（3） 填写开发商拜访记录表，随周报交到市场拓展部总经理处；
（4） 通过电话、面谈等形式，随时向区域市场拓展部总监汇报工
作；
（5） 对于新开发的客户必须当天进行汇报，对于意向客户三天之
内必须向领导汇报。
5、 市场拓展部业务流程管理
（1） 市场拓展部实行项目目标管理责任制。由该区域市场拓展部
人员承担直接目标责
任。区域市场拓展部总监和分管副总始终负有领导责任；
（2） 市场拓展部人员须将每周所收集盘源信息机客户跟踪情况书
面上报市场拓展部总
经理（本部门行政文员）进行登记确认；
（3） 经市场拓展部初步审定的重点项目，上报分管副总或总经理
审核，上报须附公关
建议；
（4） 市场拓展部经理统筹、安排、组织由公司高层领导及相关部
门（市场部、策划部
等）人员参加的重点项目分析的讨论会、客户拜访等；
由分析讨论
会决定项目的报
盘是否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟
踪人员的安排；
（5） 项目拓展操作
实施进程中，部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负
责；
（6） 发现重大项目或跟踪项目出现重大变化情况，应及时将真实
情况报公司分管领
导，避免出现失误；
（7） 每位市场拓展人员对信息及客户的有效跟踪期为一个月。超
过有效跟踪期仍然得
不到开发商认可（按有效盘源信息标准）的项目，公司重新按照计
划另行安排其他
人员跟踪。凡确定不能签约的项目进入公司客户服务系统，作长期
跟踪客户；
（8） 市场拓展部人员须认真如实填写工作日志，公司以此为根据
检查工作的完成和落
实、工作完成效果和质量，并以此为依据确定相关补助发放。
六， 接盘工作规定
1，公司对于市场部前期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审，
如评审通过该开发
商项目则后期交由各部门协调工作，但如未获得评审小组通过则所
提报项目搁置。
评审小组组成：集团公司董事长，集团公司总经理，集团公司财务
总监，区域公司总
经理，运营中心策划总监，运营中心营销总监，市场拓展总监，区
域市场拓展总监，
基本以听取区域市场拓展部门对于项目简单阐述及项目前期定位后，
实行无记名投票
表决此项目是否通过。
2，项目接盘工作执行标准：
（1） 公司外接项目，销售面积在 10 万平方米以下的，佣金为 10
万元，对于前期联
系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈
时发生的费
用，公司支付。
（2） 公司外接项目，销售面积在 10 万平方米以上的，佣金为 20
万元，对于前期联
系业务时发生的费用公司不予报销，对于和公司谈判人员一起洽谈
时发生的费
用，公司支付。
（3） 如果业务人员在接盘时已经谈好了条件，只剩下签署合同时，
佣金为原有规定
数额的 2 倍。
（4） 在业务洽谈时，如出现非以上 3 项所说内容及情况时，需及
时汇报区域经理，
并由区域经理给出解决方案。如区域经理无法解决，必须第一时间
报集团主管
领导批示。
3，跨区域接盘规则：
（1） 公司严格执行区域划分，不得跨区域接盘。
（2） 如跨区域接盘，接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登
记且一并输入电
脑。
（3） 接盘人应再三日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区
域。
（4） 所在区域区域市场总监应在收到传真后三日内签字确认，并
且回传接盘区域。
（5） 如拓盘成功则接盘区域得奖金部分的 20% ，所在区域占 80% 。
七， 报盘奖金标准
（1）签约意向奖
市场拓展部开发的客户，即开发商明确需要代理，且公司已向开发
商提交代理合同，
无论成功签约与否，均有签约意向奖，奖励标准如下：
最终成功签订代理合同，以上奖励不含在公司制定的奖励标准之内。
（2）签约奖励
市场部获得的市场信息，公司和开发商签订销售代理合同的，奖金
标准如下：
销售总金额 *0.0002% 为市场拓展部该项目组奖金标准，如总销售金额高于 30 亿人
名币，则每 10 亿元人名币增加 0.00005% 以此类推。
（3）开发商直接与公司总部联系的信息，市场拓展部核定该信息是
否由市场拓展部员工
开发，核定后奖金按照规定发放。不能核实的信息不发放奖金。
4） 同一开发商开发的后续项目，仍由市场拓展部员工开拓的，则
从该开发商第二个项
目起，实行签约奖励递减制度，即第二个项目奖励为标准的 50%，
第三个项目为
标准的 30% 。
5） 对开发商的跟踪原则上限于同一个人。如果对开发商超过两个
月未追踪的，部门
经理有权将开发商交由其他员工进行追踪，原追踪员工同事丧失取
得收益的权利。
6） 市场部人员签约奖励并非一次性全款提取，按以下安排分阶段
提取：
九， 人事变动及奖励发放
1、 辞职人员辞职必须办理辞职手续，履行工资、物品、结款等财
务交接手续，方可
离开公司。
2、 不服从公司的安排，本人 7 天内不办理辞职手续，视为自动离
职。
3、 自动离职人员的工资、奖金视为自动放弃，公司不再结算或发
放。其欠公司的财
务如不归还，公司将通过法律手段解决。
4， 辞职人员跟进开发商由市场拓展部经理统一核实后，分发其他
人员。辞职人员如
有项目正在跟进或已经签约，奖金部分按 70% 结算，另 30% 交由后
期 跟进人员结算。
附则
1、 关于市场信息的界定
市场拓展部获取的市场信息一般由以下几部分组成
（1）开发商的背景资料
开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号，开发
公司的性质（国
营、民改制企业）；
（2）项目的基本资料
项目的规模（占地面积、建筑面积、所余房源、标的额）、类型
（住宅、商铺、写
字楼）、价格（折实均价、最低价、最高价）、户型（主力户型面
积）、位置、建筑
层数（多层、小高层、高层）、地价 情况（招拍挂的情况）。