各行业员工工作手则范本

下面是小编为大家整理的各行业员工工作手则范本,供大家参考。

　　(一)

　　电器商场员工守则

　　一、 店长工作职责：

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、 店长日常工作重点

　　(一)、人员管理内容：

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作内容：

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前：

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1、 核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、 营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、 专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、 店长权利：

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其

　　在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：

　　(一) 人事方面

　　1、 有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、 有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、 有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、 有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、 有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二) 货品方面

　　1、 有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、 有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、 对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准：

　　1、 能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;

　　2、 能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

　　3、 能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善;

　　4、 能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

　　5、 每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

　　6、 能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

　　7、 具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;

　　8、 具有极强的学习力，不断提高自身业务水平;

　　9、 善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;

　　10、 具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用;

　　11、 能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;

　　12、 穿着打扮稳重、大方、得体;

　　13、 言谈举止彬彬有理，有教养;

　　14、 处事公正果断。

　　(二)

　　网络公司员工手册

　　员工守则

　　1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

　　2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

　　3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

　　4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

　　5、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

　　6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

　　7、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。

　　8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

　　9、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。

　　10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

　　公司文化

　　一、从整体上塑造公司形象

　　1公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

　　2公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

　　3公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

　　4公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

　　二、从个体上塑造公司形象

　　作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

　　1、形象意识

　　公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

　　2、员工仪容仪表

　　员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

　　3、社交、谈吐

　　(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

　　(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

　　(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

　　4、举止、行为

　　(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

　　(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

　　(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

　　(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

　　(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

　　(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

　　人事管理

　　一、人员招聘

　　1、人员任用流程

　　根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

　　2、新进员工报到时应提交资料

　　(1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张;

　　(2) 最高学历原件及复印件;

　　(3) 居民身份证及本人所在地户口复印件;

　　(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件;

　　(5) 部分职位需提供担保书;

　　(6) 人事部门要求的其它资料。

　　以上资料请在5个工作日内交人事部门。

　　3、试用期

　　所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

　　4、正式录用

　　试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

　　5 聘用合同

　　合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：

　　(1) 合同期满，双方不续订劳动合同;

　　(2) 双方协商一致，解除劳动合同;

　　(3) 不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动;

　　(4) 合同期内，员工不适合该岗位工作;

　　(5) 合同期内，员工违反国家相关法律、法规;

　　(6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改;

　　(7) 员工擅自解除劳动合同;

　　(8) 贪污公款挪用公物者;

　　(9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。

　　二、薪酬

　　1、薪酬原则

　　公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。

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