凝心聚力新,,道客巴巴（范文推荐）
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凝心聚力， 共创科隆大更加美好的明天 ——2013 年上半年工作总结
上半年， 在上级主管部门的正确领导下， 在全体员工的共同努力下， 公司紧紧围绕“扩大服务， 保证质量， 提高效益” 这一中心工作， 创造了良好的工作业绩。
我谨代表公司管理层向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候。
下面我讲三个问题：
一、 上半年完成任务指标情况 本年度我们根据今年的经营形势， 以往年的生产指标为参数，在广泛征求意见的基础上， 提出了比较具体的任务指标。
现在我把上半年的经营状况和指标完成情况大体说一下：
二、 上半年生产经营中存在的主要问题和教训 上半年虽然公司在生产经营上取得了一些成绩， 车辆进厂保修量和参保车辆维修量都较往年有所增加， 东厂的业务量也有所提高， 说明了 我们的辛勤工作得到了 绝大部分客户的认可和好评。
但不能不看到仍有很多方面不能满足广大客户的要求。
如纪律卫生方面要求不够严格， 安全风险意识不够高， 服务态度方面缺乏热情主动， 维修质量把关不严， 经营运作不够规范等等。
以上这几点刚才郑经理基本都提到了。
我在这里再重复强调一下安全、 质量和服务这三个重点。
安全问题关乎企业存亡， 任何人马虎不得， 我们不但要常挂嘴边， 更要落实到行动上， 时时抓、 日
日抓、 常抓不懈。
对不安全因素要形成条件反射， 要高度警觉，不能出现半点闪失。
现在汽修行业竞争越来越激烈， 特别是新开的一些大型汽修连锁企业更具杀伤力。
汽修行业的竞争关键是维修质量和服务态度的竞争。
除去思想意识因素外， 技术实力和规范服务起决定作用。
我公司在这两个方面与先进企业和名牌 4S店相比还存在很大差距， 大家回过头去想一想， 大部分投诉意见和客、 厂纠纷是不是都集中在这两点上?所以我们一定要清楚自己的不足， 要不断学习技术， 改进工作方法， 提高维修质量。
只有这样， 我们的企业才能永远立于不败之地。
三、 下半年工作重点和前景展望 1.完善安全生产管理制度。
把安全责任覆盖到每一位员工， 落实到每个生产经营环节， 确保安全宣传与制度到位， 安全措施与执行到位， 安全责任与奖罚到位。
强化安全生产监管职能， 将安全风险降到最低。
2.优化岗位组合， 协调工作配合， 提高生产效率。
上半年有些部门、 班组任务指标完成的好有些则不太理想， 原因在哪儿?与岗位搭配、 分工协作， 优化维修方案等有无关系?下半年生产管理部门要多动脑筋， 创新整合， 挖潜增效使公司的经营业绩达到最大化。
3.强化服务、 质量意识。
目前我们正在全力以赴搞好卡道特高端车维修服务站和技工学校学生实训基地建设。
基地建成运营后， 我们可以借助技校的师资优势、 设备优势和考试鉴定平台开
展技术练兵活动， 争取三年内三分之一公司技术骨干能考取汽修技师资格， 一到二人能考取高级技师资格。
借助青岛市创业基地这个平台， 我们要把卡道特打造成青岛市的汽修精品品牌， 使公司的服务质量和知名度得到全面提升。
总之， 我们科隆大汽车服务有限公司走过了十几年的风风雨雨， 建立起了一套完整的管理体系， 拥有一支稳定忠诚的员工队伍， 培育了独具特色的企业文化， 形成了一大批信赖、 忠实于我们的客户群， 具备稳定的市场前景和良好的发展机遇面。
面对这么多的优势和有利条件， 我们没有理由不发展不前进， 我相信只要我们凝心聚力、 团结协作我们科隆大的明天会更加美好。
2013 年 8 月 28 日