服务态度
下面是小编为大家整理的服务态度,供大家参考。
服 务 态 度
骨科（门诊）：
最不满意 B 超室 2 号窗口昨天下午 5：
30 预约 B 超， 戴眼镜的态度很凶， 速度慢。
吴妍
11 月 26 日 神经内科（门诊）：
最不满意 CT 室操作机床人员态度差， 11 月 27 日上午我陪我爱人来省立医院看病， 医生开了 CT， CT 室预约工作人员告知下午早些来做， 下午我很早来到 CT 室， 问操作人员什么时候能做， 他说：
“你出去。”
余昌春
11 月 27 日 妇产科（门诊）：
1、 最不满意检验白带的老头（老门诊化验室）。
2、 收费台工作人员亲和力不够， 希望医疗人员能够加强工作中的亲和力。
11 月 26 日 胸外科（门诊）：
医生对病人病情应耐心告知， 不应该不耐烦， 更不能糊弄， 11 月下旬星期四下午我因胸口痛两个月来你院心内科看病， 专家诊断后建议我到胸外科看一下， 我又挂了胸外科的号，一个五十多岁、 身体微胖的男医生接诊， 我说了一下我的状况， 他也没做什么检查， 就直接给我开药， 让我走。
倪白平
11 月 26 日 放疗科（门诊）：
磁共振服务态度差。
急救中心：
分诊台人员应注意服务态度。
肾内科：
放射科服务态度恶劣， 11 月 17 日下午急救中心四楼放射科最里面专门给住院病人做检查的一位三十岁左右的男医生， 态度差， 机房门也不关， 很多病人排队， 也没有人叫号， 秩序很乱。
34 床
方玉林
11 月 17 日 感染科：
送饭人员服务态度差。
加 3 床
张桂华
11 月 28 日 儿科观察室：
总第 267 期 (2008. 11. 16～2008. 11. 30)
党办、 纪检办主办
1、 最不满意挂号人员。
吴雯
11 月 24 日 3、 最不满意某医生有点傲慢病人。
11 月 24 日 肿瘤化疗科（康复）：
1、 不满意年轻医生的态度。
18 床
钱刚强
11 月 27 日 2、 最不满意个别年轻医生。
阮永才
11 月 27 日 神经内科：
放射科医生服务差， 问话不理。
2 床
许章能
11 月 17 日
医 患 沟 通
脑外科（门诊）：
11 月 18 日， 主治医生态度不负责任， 对病人病情没有深入了解， 盲目确诊， 误导病人， 如果病情恶化， 没有及时接受治疗， 该责任由谁来承担。
陈大伟
11 月 19 日 外科（门诊）：
医生在病历上写的字难以辨认， 病人无法了解自己身体状况， 望医生字写清楚些。
风湿科（门诊）：
医生对病人的病情解释要详细一点， 比如病人有几种病， 这几种病有什么关系等。
代秘硕
11 月 24 日 神经内科（门诊）：
拿药时， 可否把注意事项告诉病人。
余昌春
11 月 27 日 消化内科（门诊）：
医生看病诊治时间很短， 没耐心听取患者讲述完就开单， 并催促离开， 这种现象比较普遍， 很多科室都有（妇科、 神经内科、 消化内科等）， 最不满意消化内科医师。
王方园
11 月 24 日 放疗科（门诊）：
最不满意放疗科某主任太忙， 关注病人太少。
11 月 26 日
急诊外科（骨科）：
我对骨科的孙主任、 方主任、 徐磊医生的做法十分不满， 病人左小腿骨折， 他们要求我们到厂家定做支架， 价值 2500 元， 简直不可思议！
希望给予答复。
31 床
赵健玲
11 月 24 日 儿科观察室：
1、 医生接诊量大， 任务繁重， 在这表示理解与体谅， 希望每个接诊医生都能对患者说明新开药注意事项。
2、 最不满意医生写的字看不懂。
11 月 24 日
医 疗 技 术
儿科观察室：
个别护士打针四五下都打不进去。
11 月 24 日 内 部 管 理
骨科（门诊）：
1、 各科室距离应该近一些， 门诊病人采血要患者自己分处送检， 实在不便。
2、 门诊部到化验室、 CT、 B 超等处标识不明显， 应标有明显的告知路线及标识。
3、 B 超等待时间太久。
4、 来本院就医停车是个大问题， 需要一个大停车场。
5、 门诊各科应集中， 可方便病人就诊或转科。
骨科：
住院病人的各项检查（B 超、 X 光、 CT）， 应考虑由病房和作检查的科室联系并拿号， 由病人 或家属去取号不妥， 住院病人在检查时应优先考虑。
张茂欠
11 月 26 日 急救中心：
1、 应加强医院保安巡视， 小偷太多。
2、 挂号室有脱岗现象， 还要强迫就诊人员缴费。
3、 全体医护人员有责任保护就诊人员， 医院小偷太多， 看不到保安。
粱继海
11 月 26 日 心血管内科（门诊）：
你们工作人员挂号、 药房均有暖气， 唯独拿药排队冻死了， 空调、 暖气一样都 不开， 没有人管， 没有人问。
宋春娣
11 月 28 日 中医科：
建议每天量一次血压。
5 床
季禹业
11 月 17 日 泌尿科：
出院病人带药太少。
47 床
刘英
11 月 24 日 肿瘤化疗科：
住院病人做 CT、 B 超， 由医生给拿号最好， 不要病人去排队。
肿瘤化疗科（康复）：
要按登记先后安排床位。
血液科：
医院无导医， 出院不知在哪拿药， 陪护人员住宿成问题。
27 床
范守玲
11 月 21 日 普外科 11F：
无烟医院是我最大的建议， 经常有吸烟无人管。
11 床
宁青翠
11 月 26 日 胸外科：
最不满意住院床位紧张。
服 务 流 程
感染科（门诊）：
请医院制定有关制度时考虑到病员， 应减少病员排队， 重复挂号（上午看病化验，下午拿结果）。
叶树美
11 月 18 日 肾内科（门诊）：
1、 抽血时间较长。
张传芳
11 月 25 日 2、 因为我们是大别山人， 来回不便， 挂号是否能延长点， 谢谢！
肖杨校
11 月 26 日 骨科（门诊）：
1、 导医没能起到应有的作用。
李家军
11 月 24 日
2、 候诊时间太长， 建议增加门诊医师数量。
王珍
11 月 24 日 3、 抽血等待时间太长。
钱兵
11 月 24 日 骨科 8F：
建议出院给病人一个流程图， 告知病人如何办理手续。
47 床
甘露
11 月 24 日 外科（门诊）：
1、 不能及时起到导医的作用。
2、 多开分院及方便门诊。
周红梅
11 月 24 日
3、 等候时间太长， 我建议医院 24 小时开诊。
武立祥
11 月 24 日 消化内科（门诊）：
胃镜等候时间太长， 长达一周。
彭永红
11 月 26 日 神经内科（门诊）：
B 超等待时间太长。
代中梅
11 月 26 日 妇产科（门诊）：
B 超等待时间较长。
皮肤科（门诊）：
希望专家按号接诊， 如果插队太多， 外地病人就很难当天回家了。
胡继胜
11 月 27 日 放疗科（门诊）：
B 超等待时间太长， 程序复杂， 化验单不能及时发放。
血液科（门诊）：
对化验室， CT 平扫， 等待时间不满意。
刘飞
11 月 26 日 内科（门诊）：
门诊医生应在化验单上注：
科室、 化验地方和楼层的具体说明， 这样可给看病者提供方便。
王士平
11 月 26 日 内科（输液室）：
急诊太慢、 交费人多、 窗口太小、 时间太长。
聂梅
11 月 24 日 口腔科：
看病太不方便， 主要是各科室太分散， 不系统， 让病人跑的太多， 建议省医对导医合理整合， 更好地为病人服务。
普外科 10F：
未做相关检查和会诊， 就仓促开刀。
10 床
黄小伟
11 月 21 日 肿瘤放疗科：
就医难、 速度慢、 效率差。
11 月 26 日 整形科：
门急诊等待时间太长。
16 床
刘珍
11 月 28 日 儿科观察室：
医护人员耐心需增强， 等候时间希望短些。
蒋群
11 月 24 日
眼科（康复）：
1、 医院缺乏导医， 医务人员素质还要提高。
56 床
高其祥
11 月 27 日 2、 最不满意导医； 标识不清， 指路不明， 应该带外地病人到点就医。
55 床
韦国
11 月 27 日 急诊外科：
设立一条专业、 快捷的急诊绿色通道。
徐飞
11 月 24 日 心血管内科：
各科室应有导医， 无法找准各点， 你们不如一院， 我是住院病人， 早上 5：
30 就来拿B 超号头， 等到 9：
10 分还未诊断， 无法做其他治疗， 就这上午也还不知道等到什么时候才能做到。
医 药 费 用
普外科 13F（肝胆组）：
不满意费用太高， 难以接受。
29 床
朱利银
11 月 28 日 肿瘤化疗科（康复）：
1、 不满意有些药品太贵， 尤其是非医保药品。
15 床
常训南
11 月 27 日 2、 化疗中药应实际收费， 例如华蟾素吊水， 不实际应用， 就不要收费。
环 境 设 施
儿内科：
床位太少。
加 6 床
赵波
11 月 25 日 脑外科 7F：
开水供应时间短， 电梯太慢。
50 床
甄长丽
11 月 28 日 眼科：
床位少。
22 床
范光跃
11 月 21 日 妇科：
最不满意陪护的被子太脏， 第二次入院发现都未被洗过。
36 床
吴秀凤
11 月 21 日 儿科观察室：
9-14 房间一致要求晚上开空调。
11 月 24 日 五官科（康复）：
最不满意病床的床位无法升降。
34 床
张磊
11 月 27 日
饮
食
心血管内科：
我是糖尿病病人， 头三天吃普通饭， 时而又不供应糖尿病人饭菜， 食堂销售人员， 对病人责任心不强， 这一项工作可以实行护士长责任制。
胸外科：
建议加强伙食管理， 改善好伙食， 数量不少， 质量不好。
17 床
樊翠英
11 月 17 日
本期受表扬同志共计 72 人次:
消化内科：
1、 感谢消化内科全体同志对我父亲孙多林精心救治， 感谢所有专家、 医生们， 特别感谢许院长在百忙之中给我父亲会诊， 我代表全家向省立医院表示感谢。
11 月 26 日 3、 对医生和护士的服务最满意。
8 床
夏阳
11 月 21 日 4、 张爱琴服务态度好， 工作认真， 非常细心， 家属从内心表示感谢。
15 床
李军
11 月 24 日
消化内科（门诊）：
1、 丁西平主任服务态度好， 每次提早上班 20 分钟。
张爱华
11 月 25 日 2、 对急救中心输液室护士的服务很满意。
王方园
11 月 24 日 肿瘤化疗科（输液）：
最满意江丰收的服务。
王传才
11 月 24 日 肿瘤化疗科（康复）：
1、 最满意化疗科的技术。
18 床
钱刚强
11 月 27 日
2、 医疗技术好， 实习医生的服务态度好。
16 床
汪清泉
11 月 27 日 3、 最满意全体护士的服务。
4、 最满意季楚舒的医疗技术、 服务态度。
5、 服务态度、 医疗技术好。
15 床
常训南
11 月 27 日 痔瘘科（输液）：
最满意许方方的服务。
张小敏
11 月 24 日 痔瘘科：
俞永湘主任视病人如亲人， 服务热情、 技术精湛， 解除了我的难言之隐， 是名优秀医生。
11 月 20 日 中医科（门诊）：
1、 11 月 24 日上午三号诊室， 做 B 超的男医生特别仔细。
2、 张北野主任特别为病人着想， 我是在妇幼看过病的， 月经不调， 看过三个月， 超声检查未见异常， 但是一直月经不调 4-5 年了， 朋友介绍， 我于 2008 年 11 月 17 日来就诊， 他特别为我们节约，我在妇幼一个月要花 2-3 千元费用， 张主任一个星期中药大概在 70 元左右， 有时才 50 元， 在心里上也给予我很大帮助， 一个疗程就把月经调理好了， 这一切都是事实， 谢谢张主任。
官腊梅
11 月 26 日 方便门诊：
4 号窗口水倩倩服务态度好， 微笑服务。
沈爱俭
11 月 20 日 内科（门诊）：
贵院的一切都很好。
王士平
11 月 26 日 放疗科（门诊）：
最满意季楚舒的服务。
11 月 26 日 血液科（门诊）：
1、 检验科彭海燕同志， 待人诚恳、 热心， 态度好， 望领导予以表扬。
2、 血液科朱薇波主任态度热心、 诚恳， 技术过硬， 视病人如亲人。
吴人英
11 月 21 日 血液科：
最满意医生刘会兰、 耿良权， 护士：
吴云、 涂美娟、 杨小慧、 李小霞、 黄珍珍等的医疗技术和对病人的关心。
1 床
闫保群
11 月 28 日 皮肤科：
最满意医生高银花和护士的服务。
胡继胜
11 月 27 日 心内科（门诊）：
最满意周、 尚、 ...
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