上半年信访工作总结

2022-09-13 10:20:04| 浏览量：次

下面是小编为大家整理的上半年信访工作总结,供大家参考。

上半年信访工作总结

　上半年，我区信访工作在区委、区政府的领导下，在省、市信访局的指导下，认真学习贯彻修订后的国务院《信访条例》，进一步畅通信访渠道，及时反映社情民意，妥善解决群众的信访问题，积极调处和化解社会矛盾，原创：

　为密切党和政府与人民群众的联系，全力打造“平安上城”，构建“和谐上城”，发

　挥了积极的作用。

　一、信访工作的主要特点

　⒈信访总量仍趋上升态势，一些深层次的问题没有从根本上得到解决。据统计，上半年，处理群众来信件，同比增长，联名来信件、人次，同比件次增长、人次增长；接待群众来访批、人次，同比批次基本持平、人次增长。

　群众反映的主要问题是：

　拆迁安置、职工权益、社区管理和劳动就业。

　原市属下放企业、市级单位建设项目等问题成了新出现的社会不稳定因素，表现为解决难、协调难。

　⒉集体访、重复访、越级访、择机访不断增多，形势不容乐观。

　上半年，赴区集体上访批、人次，同比批次增长，人次增长，有的集体访，表现为重复访、处理难、要求过高；今年“两会” 期间，群众上访共批、人次，同比人次增长，尤其在全国“两会” 期间，去京上访批次和人次均列全市前列，投入劝访人数多、信访支出费用成本高。

　 ⒊群众在信访活动中常表现出情绪激动，行为出格。

　如区房管系统退休人员两次集体访，冲击区政府大院，并在办公楼过道上静坐、滞留；杭州孔凤春化妆品厂名女职工，在省人民大会堂门口下跪，同是这些群众夜间到区信访局会议室滞留，谩骂接待工作人员。

　 ⒋信访工作人员应对突发信访问题压力过大，牵涉精力过多。

　出现突发信访问题后，信访工作人员做到了积极应对和教育疏导，常需要利用早晨和夜间时间面对信访群众。

　如月份两次清晨赴市政府劝访退休人员，杭州离合器有限公司外来民工信访问题答复持续到凌晨时。

　二、上半年主要工作

　⒈与日常信访工作相结合，深入学习贯彻新的国务院《信访条例》。

　一是信访工作人员参加省、市信访局组织的《信访条例》培训活动，做到了解《信访条例》，在工作中运用《信访条例》解决信访问题。

　二是宣讲《信访条例》，举办了场，并与区委宣传部、区府法制办联合下发《关于贯彻国务院〈信访条例〉开展“五个一” 宣传活动的通知》，在区领导干部学法日中，专门安排了《信访条例》学习，省信访局局长徐佳增作专题学习报告。

　三是根据《信访条例》，制定了《上城区信访局处理人民群众来信工作规则》、《上城区信访局接待群众来访工作规则》、《上城区信访事项复查暂行办法》、《上城区信访听证暂行办法》，并针对日常学习《信访条例》出现的新问题，拟写了《实施国务院〈信访条例〉面临的几个问题》的信访专报。

　 ⒉与保持共产党员先进性教育相结合，创新领导下访工作机制。

　一是做好孙忠焕市长下访接待群众工作，切实解决群众反映强烈的信访问题。

　二是将区领导下访接待与访贫问苦相结合，领导面对群众接待到走向困难群众家庭，推进保先教育落到实处。

　三是下访活动重点放在信访问题多的地区和单位，上半年，共下访个街道，接待群众人次。

　 ⒊与打造“平安上城” 相结合，组建维稳劝访队伍。

　一是为及时、妥善处置各类群体性、重大突发性信访事件，组建了维稳劝访队伍，完善区信访局、街道单位和区级机关三级劝访网络，分个小组，人参加。

　二是围绕“平安上城”创建目标，全力构筑“打、防、控、疏” 工作体系，举办了劝访人员培训班，区委、区政府还下发《进一步积极预防和妥善处置群体性信访事件的实施意见》。三是信访事件发生后，劝访人员能及时到位工作，如全国“两会” 期间，原创：劝访工作人员迅速赴京劝访，促成上访群众及时返杭。

　 ⒋与调处和化解社会矛盾相结合，突出解决“三访” 问题。

　一是进一步完善信访突出问题及群体性事件处理个小组的工作职责，重点解决群众反映强烈的问题，把矛盾解决在当地。

　二是重点督办久拖不决的信访问题，如城头巷居民反映万通大厦建造后，少了公厕，集体围堵西湖大道，社会影响差，通过督办后另选址建造。

　三是集中时间、集中人力、集中处理“三访” 问题，如邮票市场多家商户与市场方发生冲突，引发了殴打事件，通过区政府调解，商户全部搬到 “二

　百大” 经营，矛盾得以化解。

　参考文献 1、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》

　（中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室）

　2、《论群众路线——重要论述摘编》（中央文献出版社党建读物出版社）

　3、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》（中央文献出版社）

　4、《群众路线教育时间活动党员干部读本》（国家行政学院出版社）

　5、《朱镕基上海讲话实录》（人民出版社）