工作任务
下面是小编为大家整理的工作任务,供大家参考。
1.
主持周例会 行为/动作 主持例会 行为/动作的目的 有序开展例会 信息来源 通过记录， 询问获得 指导的性质 标准的例会形式 特定的信息 为了 工作的内容的完整性和高效率的完成工作， 鼓励员工积极发言 工具装备 一般办公设备 其他资源 纸张 工作结果 工作总结表和工作计划书 职能等级：
数据——5B：
协调
人——1A：
指令协助 绩效标准: 描述：
简明扼要地将会议内容传达给员工；
语言流畅， 吐字清晰， 说话有条理；
保证会议按时召开和进行；
会议通知及时准确。
数字表示：
会议内容无信息遗漏错误；
报告客观准确全面；
实施及时和有效。
培训内容：
通用性的：
怎样清晰表达自己的意见， 与员工进行沟通；
怎样使会议能够有序高效的开展。
特定的：
会议所需信息的知识；
如何使用提供的打印机工作；
如何获得记录并从中寻找信息；
根据会议操作程序的相关知识开展会议。
2.总结工作情况 行为/动作 总结上周工作 行为/动作的目的 对上周工作的总结 信息来源 通过记录询问获得 指导的性质 获得的信息 工具装备 一般办公设备 其他资源 纸张 工作结果 制定出工作总结表 职能等级：
数据――6：
综合
人——2：
信息转换 绩效标准:描述：
对上周工作进行整理总结， 做出工作总结表， 内容要真实完整 工作总结客观反映工作内容和工作结果
数字表示：
无信息遗漏错误， 工作总结表涉及内容准确全面。
培训内容：
通用性的：
怎样通过获取信息对上周工作全面准确的总结。
特定的：
如何获得记录， 并从中寻找信息；
如何根据会议内容筛选信息， 总结上周工作。
3.安排工作任务 行为/动作 安排工作 行为/动作的目的 形成工作分配表 信息来源 通过记录， 询问观察获得 指导的性质 标准的信件形式；
特定的信息；
现有工作流程， 但为了 工作的有效性， 合理性进行调整 工具装备 一般办公设备， 电脑， 打印机 其他资源 纸张 工作结果 形成公司近期的销售服务计划 职能等级：
数据——5B：
协调
人——5：
管理 绩效标准:描述：
工作表的格式正确， 调整方式正确;
工作内容准确记录；
人员调整合理有效；
人员职责明确；
任务分解清楚明确。
数字表示：
在新工作日前完成任务；
员工工作无分配错误；
分配工作无信息遗漏错误。
培训内容：
通用性的：
怎样收集整理信息；
怎样撰写材料。
特定的：
如何获得记录并从中寻找信息；
工作分配表所需信息的知识；
如何使用提供的打印机工作；
如何合理安排员工工作时间。
4.参加会议 行为/动作 参加会议 行为/动作的目的 了解公司动态 信息来源 上级传达 指导的性质 特定的信息 工具装备 笔， 电脑 其他资源 纸张 工作结果 分店开展工作的指向性文件 职能等级：
数据——2：
抄写
人——1B：
服务 绩效标准:描述：
准确记录会议内容， 资料分类准确， 获得有效信息， 及时汇报分店营业情况；
数字表示：
会议内容无信息遗漏。
培训内容：
通用性的：
怎样撰写材料， 怎样有效的理解信息。
特定的：
如何快速准确的记录信息；
会议所需信息的知识；
如何搜集信息提出有效建议；
如何准确的了解市场信息；
如何对获得的资料进行正确分类。
5.落实计划 行为/动作 落实销售计划 行为/动作的目的 完成组织发展目标 信息来源 通过记录调查获得 指导的性质 特定的信息 标准的文件格式 工具装备 一般办公设备 其他资源 无 工作结果 完成销售任务 职能等级：
数据——3A：
计划 人——5：
管理 绩效标准:描述：
实施的及时和有效；
及时反馈信息；
搜集有效信息， 保证销售计划的完成。
数字表示：
在规定的时间内完成任务；
完成过程中无遗漏错误。
培训内容：
通用性的：
如何完成销售计划， 做出工作安排；
如何更好的全面的理解计划；
怎样对计划的数字信息分析。
特定的：
怎样根据员工特质安排工作；
如何对市场信息进行调查， 完成销售目标；
如何对销售人员进行培训。
6.讲解公司规章制度 行为/动作 讲解 行为/动作的目的 让员工熟知公司规章制度 信息来源 通过公司规章制度获得 指导的性质 特定的信息 特定的人员 良好的语言表达能力
工具装备 多媒体 其他资源 纸张
笔 工作结果 清楚讲解了公司的规章制度 职能等级：
人—4B：
指导 绩效标准: 描述：
公司规章制度讲解准确无误
数字表示：
在最短时间内清楚讲解公司规章制度 培训内容：
通用性的：
语言表达能力
怎样使用多媒体
特定的：
熟知本公司的规章制度
如何讲解规章制度
7.帮助新员工熟悉业务 行为/动作 帮助熟悉业务 行为/动作的目的 实现组织目标 信息来源 通过自身经验， 公司标准文件 指导的性质 良好的语言表达能力 特定的信息 基本的专业知识 特定的员工 工具装备 电脑 其他资源 纸张 工作结果 帮助新员工尽快熟悉公司义务
职能等级：
数据——4：
分析
人——2：
信息转换 绩效标准:描述：
准备充分；
符合公司战略、 规划；
情况反映客观、 真实；
数字表示：
登记无遗漏；
填报及时、 准确。
培训内容：
通用性的：
吐字清晰， 语言表达流畅；
简单明了的传达信息 特定的：
如何让新员工更好的了解公司的业务。
8.制定员工更期表 行为/动作 撰写
打印 行为/动作的目的 制定成表 信息来源 通过询问和记录获得 指导的性质 明确的表格形式 特定的人员
特定的信息 计算机操作能力 工具装备 电脑
打印机 其他资源 纸张 工作结果 制定好的更期表 职能等级：
数据—5B：
协调
人—1A：
指令协助 绩效标准: 描述：
员工满意
符合国家劳动法规
更期表合理
数字表示：
每月月底制定完成 培训内容：
通用性的：
怎样制表
怎样打印表格
怎样整理信息
特定的：
如何分配工作时间
9.监督员工出勤 行为/动作 监督出勤 行为/动作的目的 督促员工按时到工作岗位 信息来源 实际考察获得 指导的性质 特定的时间 特定的员工 工具装备 无 其他资源 无 工作结果 员工按时上班 职能等级：
人——3A：
教导 绩效标准: 实施及时和有效；
符合国家劳动法规；
建立良好的合作关系。
培训内容：
通用性的：
了解分店内所有员工的工作分配表。
特定的：
如何通过监督促使员工按时到岗。
10.监督收银管理工作 行为/动作 监督 行为/动作的目的 加强管理 信息来源 通过核对账单获得 指导的性质 基本的计算能力 特定的信息 工具装备 一般办公设备 其他资源 无
工作结果 正确结算 职能等级：
人—2：
信息转换
数学能力—1：
会简单得加减：
读、 抄写或记录数字 绩效标准:及时协调处理出现的问题
发现问题并调整 培训内容：
通用性的：
了解财会方面的知识 特定的：
了解店内美容产品及服务的价格
11.审核账单 行为/动作 审核 行为/动作的目的 保证账单的准确性 信息来源 通过消费记录获得 指导的性质 基本的计算能力 特定的信息 计算机操作能力 工具装备 电脑 其他资源 纸张 工作结果 确定账单准确无误 职能等级：
数据—5B：
协调
数字能力—1：
会简单得加减：
读、 抄写或记录数字 绩效标准:账单审核无差错
账款相符 培训内容：
通用性的：
了解财会方面的知识 特定的：
了解店内美容产品及服务的价格
12.收集客户意见 行为/动作 收集 行为/动作的目的 更好地服务客户 信息来源 通过调查和询问获得 指导的性质 基本的专业知识 特定的信息 客户意见调查表 工具装备 无
其他资源 纸张
笔 工作结果 收集的客户意见 职能等级：
人—1B：
服务
数据—3B：
编辑 绩效标准: 信息收集及时、 全面、 完整 培训内容：
通用性的：
怎样收集资料
特定的：
如何收集与美容相关方面的信息
13.整理客户意见 行为/动作 整合 行为/动作的目的 更好地服务客户 信息来源 通过收集的客户意见获得 指导的性质 基本的专业知识 客户意见调查表 特定的信息 较强的归纳总结能力 工具装备 无 其他资源 纸张
笔 工作结果 整理好的客户意见 职能等级：
数据—1：
比较 绩效标准:清晰准确整理信息 培训内容：
通用性的：
怎样整理材料
特定的：
与美容相关方面的专业知识
14.解决客户投诉问题 行为/动作 与客户交涉 行为/动作的目的 使客户满意 信息来源 通过收集整理的客户意见获得 指导的性质 良好的沟通能力 基本的专业知识 工具装备 电脑 电话 其他资源 无 工作结果 成功解决客户投诉问题 职能等级：
数据——6：
综合
人——4C：
处理 绩效标准: 及时协调处理出现的问题 以正确的态度和适当的语言与客户交谈
热情接待， 灵活机动处理客户问题 培训内容：
通用性的：
根据事实和工作标准处理人和事的能力
良好的沟通能力
有耐心
特定的：
与美容相关方面的专业知识
15.制定节假日促销计划 行为/动作 撰写， 打印 行为/动作的目的 制成计划 信息来源 通过搜集， 调查， 整合获得
指导的性质 专业的知识 规范的操作流程 特定的信息 计算机操作技能 工具装备 计算机， 打印机 其他资源 纸张 工作结果 制成的计划 职能等级：
数据——6：
综合 人——2：
信息转换 绩效标准：
以准确的信息和合理的方法制定计划
计划内容清晰、 切实可行
在指定日期前完成计划
计划的格式正确 培训内容：
通用性的：
怎样整合材料
怎样制定计划
特定的：
如何获得特定的信息
促销计划所需的知识
标准的促销计划格式和操作流程
如何使用打印机工作
16.检视客户资料 行为/动作 检视 行为/动作的目的 服务客户 信息来源 通过记录获得 指导的性质 详细的客户记录表 计算机操作能力 专业知识 工具装备 计算机
其他资源 纸张 工作结果 了解客户资料 职能等级：
数据—4：
分析
理解能力—5：
能解决实际问题， 确定事实 绩效标准:描述：
信息收集及时、 全面、 完整；
符合公司的档案管理规定；
资料分类准确、 保存状态安全、 可靠。
数字表示：
登记准确， 登记无遗漏。
培训内容：
如何保存好客户资料
与美容相关方面的专业知识
17.核对工资 行为/动作 查看/撰写
行为/动作的目的 确定员工工资金额
信息来源 通过员工基础工资表、 员工考勤记录获得 指导的性质 公司薪金奖惩制度 工具装备 PC 其他资源 纸张 工作结果 准确的员工工资信息 职能等级：
数据——1：
比较 绩效标准:统计准确、 无误
培训内容：
对公司相关制度的了解
如何核对信息
如何获得记录， 从中寻找信息
18.打印工资表 行为/动作 撰写、 打印 行为/动作的目的 形成工资表 信息来源 通过员工工资簿获得 指导的性质
标准的工资表格式 特定的信息 现有操作程序 工具装备 PC、 打印机 其他资源 纸张 工作结果 打好的工资表 职能等级: 数据——3B：
编辑
事物——3A：
操作—控制 绩效标准：
表格的格式正确
信息正确 培训内容：
怎样打印表格
怎样撰写材料， 纠正机械错误
怎么把几份资料整理成一份
19.工资汇款 行为/动作 汇款 行为/动作目的 发放薪酬 信息来源 工资表 指导的性质 特定的工资发放日期 特定的流程 计算机操作能力 工具装备 电脑 其他资源 现金支票、 转账支票 工作结果 员工收到工资 职能等级：
数学能力—2
理解能力—3
绩效标准：
计算准确、 发放及时
账款相符
员工满意 培训内容：
掌握银行的转账流程
20.协调员工关系 行为/动作 调节员工之间关系 行为/动作的目的 形成良好的工作氛围 信息来源 通过询问观察获得 指导的性质 特定的信息 工具装备 一般办公设备 其他资源 纸张 工作结果 和谐的员工关系 职能等级：
数据——5B：
协调
人——7：
顾问 绩效标准:计划制定的及时和准确；
及时调解处理出现的问题；
人员工作饱满；
人员调整合理有效；
符合公司战略规划。
培训内容：
通用性的：
如何使员工保持良好的心情；
如何准时制定员工分配计划。
特定的：
怎样去面对突发状况；
怎样与员工进行沟通， 为公司发展做贡献；
怎样鼓励员工积极完成工作任务。