热力个人工作总结供热公司采暖期工作总结

2022-03-24 10:28:54| 浏览量：次

下面是小编为大家整理的热力个人工作总结供热公司采暖期工作总结,供大家参考。

热力个人工作总结供热公司采暖期工作总结

供暖公司职工个人年终总结

尊敬的各位领导:

时光荏苒,转眼2012年过去了，回顾一年的工作感受很多,收获很多。其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助，关心,也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持勤恳做事，诚恳做人的原则，坚持做事不贪大,得失不计小，认真履行自己的本职工作.从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务,可以说2012年是公司推进改革，拓展市场，持续发展的关键年。现对过去一年的工作总结如下：在2012年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路,总结工作方法。一方面，干中学,学中干。不断掌握方法积累经验。我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位,学习提高,通过观察，摸索，查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面问书本,问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况，找到切入点，把握住工作重点和难点。1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务，我们全站人员不负领导期望,圆满完成2012的供热任务和各项经济指标，并积极配合收费人员收费，收费率达到90％以上。5月份我调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时，在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下。我们既是一个团队又有各自的分工,我的职责主要是负责换热站的建设,换热站8座,安装14台换热机组，离子交换器6组,供热面积可达到109万平方米.工程部所有员工顶酷暑,站雨夜,坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨,没有任何怨言.由于我们的供热工程工序比较复杂,繁琐,地下障碍物比较多。经常加班加点，比如；医专新小区二级网比较复杂,在供暖开始是发现供回水管道接反,为了不影响供热时间，我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红，眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务，及时给用户送去温暖。这样的工作还有很多,很多.回顾过去的一年，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结下来有以下几方面的经验和收获。（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（四）要加强与员工的交流,要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求,力求做到业务

素质和道德素质双提高。兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题，及时采取对策！总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出

工作上的大胆创新不够。

针对2012年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设,强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新,及时与员工进行沟通,向广大员工宣传公司管理的相关规定,提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力,多向领导汇报自己在工作中的思想和感受,及时纠正

和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功,才能把我们的工作推向前进！我相信：在城投集团公司的正确领导下，公司发展的会更美好！篇二：热力公司年终总结

热力公司年终总结

为确保我公司的生产稳定和高效运行,2005年上半年，公司根据企业实际运营情况,重

点在安全管理、设备管理、经营管理、人力资源管理、企业文化建设五个方面开展工作,现将公司2005年上半年工作总结汇报如下：

一、2005年上半年工作情况回顾

上半年，公司上下认真贯彻落实董事会精神,以经济效益为中心,抓管理、抓队伍、扎实工作，克服锅炉改造,设备老化等不利局面，上半年共完成发电量＊万kwh，供电量*万kwh,实现供汽*万吨,实现厂用电率*%，实现总收入*万元，实现利润＊万元.同时，创造了电厂投产以来月发电量历史最高纪录，圆满完成了公司上半年制定的生

产任务。

（一)安全工作保持了较好的形式

1、今年以来我们始终坚持“安全第一，预防为主”方针。在抓好经济效益的同时，狠抓

安全生产工作，开展了行之有效的安全管理工作。我们在借鉴学习“安全管理模式”的基础上，进一步完善我公司的安全管理制度,将安全生产责任制落实到位，逐级签订了《安全目标责任书》，落实了《安全生产奖惩考核制度》,并健立了厂、车间、班组三级安全网。同时,

加大安全教育宣传力度。通过事故案例分析研讨会,反习惯性违章教育等形式,大力开展安全

教育活动,提高防范意识,增强职工的安全和自我保护意识。

2、上半年安全考核统计情况

(1）整改通知共发出11份，整改项目都按要求完成；

（2)考核通报共计18份,其中:纸记录7份;锅炉车间8份;安全方面2份；电气车间1份。

（3）故考核通报共计17份，其中:电气车间一般生产事故一起，二类障碍一起；锅炉车间一类障碍一起,二类障碍九起，异常二起;汽化车间二类障碍三起.

（二)设备管理得到进一步加强

1、我们在继续作好运行管理的同时，重点加强了设备治理和技术改造。建立油质化验室，

加强汽轮机及辅助设备润滑系统的日常监督。完善制度，制定下发了《润滑管理标准》、《汽轮机油油务管理标准》、《设备缺陷管理标准》等制度,使设备管理走向标准化、制度化、程序化。

同时，在管理中我们有针对性的在设备消缺率和检修工艺上加强管理，严格执行运行班一班三查，安监部一天一查设备状况，各专业技术负责人严把检修工艺关，明确验收质量标准，上半年公司主设备消缺率达到100％,辅助设备消缺率98%以上。

2、锅炉改造工程总体进展顺利。我们克服技术资料不全,专业技术人员不足，缺乏工作经验等困难,发动广大技术人员、管理人员和员工，依靠集体的智慧和力量共同协作，使锅炉改造项目从调研论证、项目批复、项目设计、合同签订均自行独立完成，目前工程正进入紧张的施工阶段。

在施工中,为避免雨季的到来影响施工质量,部分采用商品混凝土浇注，节约了宝贵时间，避开了雨季，经质检站工作人员的多次检验,合格率达100％。积极采用先进工艺，应用粉煤灰回填技术取代沙土回填,回填后,其承载力等技术指标均达到设计要求，并通过质检站等部门检验合格。此技术的应用,即综合利用了粉煤灰又节约沙土约*立方米，直接产生经济效益约＊万元。目前,我们以成功完成了钢架、汽包的吊装，也预示着锅炉安装阶段的全面开工,预计年底将完成第一台锅炉的安装调试和验收,投入生产运行。

3、其它设备检修及技改完成情况。

（1)完成了对1＃冷却塔配水系统进行了改造和主体加固，除解决了电厂安全运行的重大隐患外,系统改造后冷却塔出口水温降低了＊℃,经测试冷却塔热效率由原来的＊%提高到*％，每年可节约资金＊万元。同时,与以往同期相比可少开一台循环泵，每年可节约厂用电*万/kwh，约合*万元.

解决了中间水池长期泄漏问题,使中间水池和脱碳塔能够投入正常使用,降低了naoh的使用量，保证了除盐水合格。同时，安装了反渗透浓水回收系统，利用浓水来反冲洗高效过滤器、细砂过滤器、冲洗厕所,大大提高了废水的综合利用。

完成了电厂一期3＃、4＃给水泵及循环泵大修,以及二期循环泵大修及轴承室加油系统改造，提高了设备运行效率.

完成了3#机空冷器工业水系统改造及冷凝器排汽口加喷射装置的改造，进一步提高了机组热效率。

大修了＃1厂用变压器,重点更换三相高低压绕组，同时，对整台变压器进行全面试验.配合集团公司实验室对电厂所属高压设备全面进行了春季预防性实验,实验合格率达100％.。

完成了对三台发电机所属空冷器消缺工作，同时对泄漏较为严重的#3发电机空冷器进行更换。

完善了＃3机热工保护系统,对4#锅炉新增工业监控电视一台,解决了就地水位计不能随时监控的弊病，增强了锅炉运行安全性性。

完成了1＃、2＃、4#锅炉检修工作，为解决了水冷壁因磨损易泄漏的缺陷，采取易磨损部位采用喷涂工艺进行处理.大修后锅炉每小时总负荷量增加了近＊吨/小时.,无故障运行周期从最长的

*天延长到*天左右。

(10）完成了对现有煤泥系统调转方向，并增加两台煤泥输送系统，根据运行经验,增加了刮板输送机、搓和机、上料螺旋设备。煤泥系统改造完毕后，提高了煤泥燃烧量，降低了燃料成本，减少了锅炉磨损。

(11)为解决输煤系统烧料困难，将圆振动筛更换为滚动筛分机.振动筛改造完毕后,输煤效率得到了提高,免除了雨季燃料湿度、粘度大，上煤困难不及时,造成锅炉被迫降低负荷的不利局面，同时,员工的工作环境和劳动强度也得到了改善

(三)企业经营管理水平不断提高

1、在企业管理上,今年公司积极引入了5s管理模式。通过5s管理模式的引入把员工和

管理人员潜在的“惰性"最大限度的挖掘出来,直接面对，使其自动地克服“惰性”,自觉地发挥最大的能动性;让职工有这种意识：由原来的被动的工作变为主动的去完成,从而进一步提高了工作效率。同时，公司在职业健康安全管理、质量管理、环境管理的三位一体整合管理体系的建立和认证工作正有条不紊的开展工作.

2、在财务管理上,一是加强资金的运营管理,合理安排,统筹使用,提高资金的使用效率，把钱花在刀刃上;二是实行全面预算管理，合理安排,压缩不必要的或不急需的开支，做到全年的开支要有预算,有计划,确保的资金平衡.

3、在物资采购和材料费用使用上，我们严格按照公司《物资管理标准》有关文件精神,严格执行招标和采购程序，将大宗物资采购、重大设备购买等实行公开招标,既确保了物资供应质量，又降低了采购成本.同时，采取有效措施严格控制库存物资的增加,对库存物资重新进行了盘点，合理分类,综合调剂处理.截止六月份库存物资总金额为＊万元，比去年同期减少了＊万多元。

4、在燃料供应上，根据生产需要科学协调燃料品种供应，上半年燃料供应以粉煤为主,减少了十三层煤的燃用量,相比之下降低了燃料成本。1—6月消耗粉煤*万吨,比去年同期*万吨增加了＊万吨。

5、炉渣销售和工业垃圾处理上,上半年,公司较好的完成了炉渣销售和粉煤灰的处理,1—6月份共销售炉渣*万吨,货款全部回收。同时，公司继续加强工业垃圾的焚烧力度，合理安排,精心调度,上半年共处理工业垃圾*吨。

(四)人力资源管理与培训不断深入

1、我们始终把职工培训工作放在重要地位常抓不懈，本着“缺什么,学什么，少什么,补什么”，“理论联系实际”的培训原则，落实各项培训计划。全年共完成职工岗位培训200人次，培训率100%，合格率98%，通过强化培训,职工的整体业务素质明显提高。

2、公司在继续抓好培训的同时，重点加强了员工考勤管理，新上了指纹考勤识别系统，该系

统的使用提高了员工的出勤率(出勤合格率达到100％)，杜绝了迟到早退等违纪现象的发生。

3、完善公司员工业绩考核办法,根据绩效量化考核结果,上半年共有*人次岗位变化,其

中汽化车间主任，绩效量化考核为不合格被解除职务.

(五）企业文化建设得到加强

一是公司利用节假日举办了蓝球、跳绳等一系列比赛活动，组织员工开展了游蒙山登山活动,积极参加举办的各类文体活动，通过举办各种活动,丰富了职工的业余文化生活，陶冶

了职工的情操.在宣传上，利用板报、宣传栏、诗歌朗诵、听专题讲座、写读后感等形式宣传党的方针、政策,宣传员工在生产、经营及各项活动中的典型事迹等,通过企业文化建设，增

强了员工对时事的了解，提高了员工的政治素质,使员工的文明意识明显增强，思想观念明显改变。二是公司在节约资源、降低能耗方面,积极开展了“创建节约型热电公司"活动。我们从宣传教育入手，利用会议、专题讲座、竞赛活动等形式开展工作,使员工从思想上认识到节约的必要性和迫切性。制定一系列节约资源、降低能耗的工作机制,从源头上把好节约关。如：在设备技改中，注重项目的技术含量和资源循环利用水平；整治维修生产设备，提高机组的使用效率;改善水循环系统,将工业废水处理后输回用水系统进行循环利用；完善电厂

照明控制系统，采用节能灯照明，仅次一项每年可节约费用4万多元。

二、在总结工作成绩的同时，也清醒地认识到工作中存在的不足和差距.

(一）安全生产基础工作尚需进一步完善，虽然上半年没有出现大的事故,但也发生了一些人为的安全事件，如:“一期循环泵管道逆止门破裂致使循环泵被淹，造成停机停产事故；

出现了一起员工摔伤事故”。充分暴露出部分职工安全意识淡薄，执行制度不严,业务素质不

高和应变能力不强的安全漏洞.

（二）设备管理还有相当大的差距，随着我厂运行周期的加长,许多老旧设备存在问题日益凸现，设备的内在质量、安装质量等问题都频频发生。

1、公司水处理原水为矿井水，水质变化较大，特别是05年春节后的几个月内,来水发黑,篇三：热力公司2015年工作总结及明年工作计划

热力公司2015年工作总结及明年工作计划

xx热力有限公司自成立以来，在集团公司的正确领导下,在总经理xx同志的组织带领下，我公司员工团结协作、积极进取.充分发扬“勇于吃苦，敢于吃苦，温暖送用户”的宗旨，以“供好热，让用户满意"为目标，强化服务意识，克服时间紧任务重等诸多困难，圆满完成了基础设施建设、供暖系统安装和试水供暖工作.为了总结经验,找准问题，更好的开展下一阶段的供热工作，现将2015年度供暖工作总结如下：

一、工作中好的特点：概括起来就是：“一个中心，两个基本点" “一个中心”就是紧紧围绕供暖这个中心不放松。

针对xx县用煤供暖向新能源环保能源供暖转型的实际,公司领导审时度势，热力公司成立了以xx同志为总经理、xx为站长和xx为巡检化验员的组织架构,负责供暖的各项工作。总经理xx明确了具体的责任分工，全面负责供暖系统的管理、监督工作，制订并组织实施工程的建设管理计划和统筹安排.站长xx和巡检化验员xx负责监督检查、现场施工和供暖工作。各项工作紧紧围绕“要在11月前建成4座热力站,完成三台6吨锅炉、一台2。5吨锅炉、一台2吨锅炉、三台1.5吨锅炉、一台1吨锅炉，共计九台锅炉的安装调试，实现近17万平方的供热,让6个单位及24户居民受益”的目标进行。可以说时间紧、担子重、压力大.公司人员团结一心，真抓实干，在11月10日前圆满地完成了基础设施建设、供暖系统安装和试水供暖

工作。到2015年12月20日为止，公司以收交采暖费1718551。2元,用气量491554方，用电量75680度，用水1859方，各锅炉系统安全运转系统正常。

“两个基本点”：一是抓制度管理要过硬；二是抓供暖质量要过硬。

“抓制度管理要过硬”：由于我们所下辖锅炉房比较分散，规模大小不一等问题，给我们的供暖管理及服务带来了一定难度，因此，我们首先从加强和改善管理入手,通过严格科学的管理,为提供优质的服务打下了基础.

一是建章立制,科学管理。我们以用户满意为最终目标，采取了多种措施和办法，营造为用户服务的氛围。我们制定和完善了总经理职责、供热站长职责、水质化验员、巡检员等各岗位职责,并制定了公司安全供暖事故应急救援预案.对每个工作岗位都制定了工作任务和目标，实行岗位责任制,明确了责任和分工。将各种岗位职责全部上墙公开，实现了管理工作的系统化、规范化。

二是沿用考核，注重实效.针对公司实际工作情况，公司沿用了集团公司提出的专项考核办法.将各项计划指标具体化，考核标准量化，密切与本职岗位联系在一起，实施之后，提高了追踪问效的执行力,使行政管理工作有了新的起色。

三是走访用户，树好形象。公司建立走访用户制度,经常对用户的供暖情况进行检查并征求意见，对出现的问题,及时对用户解释清楚，并登记在案，能就地解决的赶快解决，不能解决的告之解决的办

法，实在解决不了的就上报。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持,树立了公司良好形象。

“抓供暖质量要过硬”:工程质量是供暖的根本，只有严把质量关,才能保证供暖的正常进行.在提高供暖质量上,我们是“过五关，抓三环”.“过五关”首先是“选拔评比关”，我们本着

少花钱多办事的原则,严格工程预算，努力降低成本.对新锅炉实行招标采购,“货比三家"，在性能、价格、质量、服务上反复比较，综合评定,花最少的钱,买最好的设备。其次是“跟踪检查关"在施工中，站长xxx和巡检化验员xxx，加班加点，奋战在锅炉建设安装的第一线.工程干到那检查跟到那,确保每一个零件安装到位。第三是“调试供暖关"锅炉安装后，由于跑冒滴漏问题较多,导致系统不稳定，压力不正常。总经理xx和6名工作人员摸爬滚打，坚守在第一线，特别是技术学校、一中和五中，连续坚守26昼夜，确保了调试工作的顺利完成。第四是“分析查找关"在供暖正常后,公司人员每日要登记气量消耗、电量使用和用水量情况，在每日12时之前汇总，并以短信形式上报公司领导.总经理及时召集人员分析当日供暖消耗情况，找出消耗的问题关键，调整出了科学合理的供暖时间。第五是“教育巡检关"供热期，公

司领导多次召集人员召开安全管理教育会议，教育大家牢固树立“安全第一,预防为主”的思想。并定做各类警示标语上墙,以强化安全意识。严格落实每日安全检查，及时消除隐患.检查安全责任制落实情况,人员执行操作规程、设备运行、设施完好情况，并认真做好记录。通过人员的重视和积极工作，供热期内，没有发生一起

供暖事故。

在供热期间,为保证供热质量，我们重点抓了“三个环节” 一抓供热监督环节。公

司按照供热用户的比例，在楼栋远、中、近，各楼层上、中、下选取有代表性的用户设立了

24个固定测温点,请用户如实对各时段供热温度做好记录，有效地监督供热质量，推动了供热质量意识和服务意识的提高.在供热期内采取不定期的方式,组织开展集中大检查，先后对4

个供热站点的几十栋楼房进行了检查。对室内温度不达标的原因,测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释,取得用户理解。采取调节供回水流量的方法进行整改，使供暖温度平衡，较好的保证和提高了供热质量。二抓信息反馈环节。为了进一步顺畅供热信息反馈渠道，及时解决用户反映的各种供热问题。公司把值班人员的电话做成联系牌挂在供热站门口,并要求值班人员24小时开机，及时解决供热过程中出现的矛盾和问题，提高

了解决群众反映问题的效率,保证群众信息渠道的畅通。

三抓节约气水电环节.在节约用气上，公司人员下载天气预报软件安装在手机上,根据当日天气情况及时调整锅炉燃烧时间，有利节约了天然气的使用。在节电上，各个锅炉房都对补水循环泵采用了时控开关技术，降低了耗电量。在用水上,公司人员坚持定期对外网进行巡查,防止了跑、冒、漏、露的发生,使耗水量得到了有效控制。在总结工作成绩同时，也清醒地

认识到工作中存在的不足和差距：一是人员的专业素质有待提高；

随着公司的运转，要求人员的专业素质越来越高，公司人员都没有经过专业培训，专业理论水平低，操作能力弱,专业素质有待提高。二是加大安全检查力度，完善各类预案的制定和演练.

安全是红线。在运行中，科学的制定各类预案，并加以演练,才能有效的预防事故。公司人员要加强安全教育，强化安全意识，加大检查力度,才能杜绝事故发生。

下一步的工作：

1、根据锅炉冬季运行情况及存在问题,制定各锅炉房夏季检修计划,检修完毕后及时验收；

2、组织人员学习培训，提高人员素质；

3、在下一阶段的供暖中,做好巡检和安全检查工作。

成绩代表昨天，要收获明天的果实,仍需要今天的拼搏努力。在新的一年里，我们依然是高标准、严要求，抓人员专业素质不放松,抓节能供暖不放松，抓安全运行不放松，让热力公司真正热起来，热起飞。

xx热力有限公司

2015年12月1日篇四:热力公司工作总结

二所2012-2013年度工作总结

一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我所员工团结协作，积极进取。充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“供好热，让群众满意”为目标，强化

服务意识，克服供热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务,使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度.为了总结经验，找准问题，更好的开展下一年度的供热工作,现将2012-2013年度供热工作情况总结如下:

一、高质量完成供暖前的各项准备工作

为了保证本年度供暖安全|、保质、保量，我所于2012年4月中旬即开始安排夏季检修工作,力求早部署,早落实。抽调业务骨干组成检修队,检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患,为今冬高效优质的供暖打下良好的基础.

二、制定突发事件应急处理预案

我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内情况复杂，各类管道交错，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严重，造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障，提升应对意外事故的应急效率，我所制定了《供热事故应急抢修预案》，抽调技术骨干组成应急抢修队,明确各自职责，确保能在最

短时间内恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及时启动应急预案,应急抢修队反应迅速，协同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。

三、加强安全生产教育及管理

我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查，及时发现、消除各供热站的供热安全隐患,全力保障安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产黑板报

等形式多样的安全主题活动，牢固树立员工“安全第一，预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规则,相关人员必须持证上岗，规范操作,严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本年度供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

四、强化服务质量，及时解决群众合理诉求

为保证市民投诉渠道畅通，及时解决用户反应的问题，客服维修人员坚持24小时轮流值班.对于各站接到的投诉，所领导必须第一时间带领维修人员上门，摸清用户暖气不热情况,供热站能调节的及时在站内调节，如若是物业公司责任，则联系物业负责人,现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制,不定期的对投诉用户进行电话回访,了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。根据分公司相关指示，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面准确

的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因，测温人员认真听取用户意见，并向用户进行耐心细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热原因,相应调节各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广大用户的信任与支持，树立了公司良好形象。

五、积极推进节能降耗

本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标具体化。每天晨会，所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据,对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中，参照室外温度的变化情况，积极调节各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下,降低供热能耗成本.

一分公司二所

2013. 3. 16篇五:热力公司年终工作总结

热力公司2012年工作总结

2012年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨,以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标；公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。

一、经济效益稳步提高

1、2012年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx

2、2012年度经营收入xx万元。

3、2012年度单位面积供热成本为xx元/㎡。

4、2012年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98 %。

二、基本建设有序推进

1、热水制备总站工程按计划于2012年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕,完成工程投资xxx万元，工程合格率为100％。

2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中,始终坚持把安全放在第一位,杜绝了事故的发生。

三、安全生产保障有力

公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程,强化安全意识,落实安全责任，与各部门签订责任书,给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故,供热质量零投诉。

四、环保节能成效显著

1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。

2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件,制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30％，职工在清洁优美的环境中愉快的工作.

五、今年工作中的几大特点

1、工程建设—进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势,多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。

为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检

察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工,合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐,现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。

2、设备检修—动手早，无死角.一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早,动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器xx台，波纹式换热器xx台，检修电机xx台，更换阀门xx个,更换压力表xx块，大修管网xx处，探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。

3、收费工作-出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展.为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法；一是充实力

量，停止供热后,运行化验人员全部投入收费工作,定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性.二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收.三是对欠费不交者给小区张贴催费通知,一月贴一次,直至

交清热费为至，今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函

催收，全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门,收到了良好的

效果，收费率达到了98%。

4、企业建党-转作风、促发展。

一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定"，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党

建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识,拓宽服务渠道,变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建,有力地使党建融入公司各项

工作,调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。

六、存在问题：

1、热价低,供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。

2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。