中国企业邮件营销趋势与ROI调查报告（精选文档）

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focussend发布了2020整个年度的邮件营销趋势与roi调查报告，报告于2020年12月25日-2020年1月25日通过发放以及回收电子问卷的形式进行数据收集，此次调查仅限于在线调查模式，主要通过edm、微博、微信、im工具等方式。面向企业的高管、市场公关和edm 相关执行人员，此次调查累计回收1254 份有效调查问卷。

2020年我们研究发现了一下几点趋势，并根据这些趋势进行了分析总结提出了一些建议：

从企业决策管理层对邮件营销的态度来看，无论是2020年还是2020年均有超过7成的企业管理层认为邮件营销是重要的;

62.92%的企业在使用电子邮件作为网络营销工具，使用比例仅次于微信的63.64%，居于第二;然而在互联网和电子商务行业对邮件营销的使用程度最高，占据87.23%;

在未来的12个月中，36.12%的受访者表示将增加对电子邮件的利用，与网络广告、搜索引擎增加比例相当，半数以上的企业会增加微信的使用频率;

虽然超过4成企业的花费在5万元以下，但2020年百万级以上邮件营销花费的企业增加了3.46%;并有超过7成的企业管理层认为邮件营销是重要的;

企业进行邮件营销的目的主要是维护客户关系(70.81%)、提升品牌知名度(64.83%)和获取新用户(58.37%);互联网电子商务行业对邮件营销来获取新用户这点相当倚重，比例达到61.7%;

数据细分(48.80%)以及发送个性化邮件(39.23%)是企业营销邮件目前面临的一大课题，此外还有关于智能化(47.13%)和邮件内容吸引人(41.15%)方面也令企业颇为困扰;

从影响未来邮件营销的新变化来看，71.53%企业认为智能手机和平板、社交媒体在未来对邮件营销会有影响;

从企业邮件营销roi比例来看，40.91%企业反馈邮件营销的roi比例集中在10%-49%区间，39.71%企业邮件营销的roi小于10%。外资企业邮件营销roi相对更高，roi在75%以上的比例达到11.48%。

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